Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma.
Serait-il possible que vous me le renvoyiez ?
Je vous en remercie par avance
Code pin : 1236-9640-6630...
Bonjour Larbi,
Je vois que vous avez fait une erreur dans l'adresse email d'activation de votre TaHoma en indiquant une adresse email en @gmail.fr, ce nom de domaine n'existe...
Bonjour,
J'ai installé une ONE+ dans mon garage en sous-sol avec une CPL. Est-ce que si je rajoute une sirène extérieure et qu'il y a intrusion les 2 vont sonner en même...
Bonjour,
Je souhaite transférer mon compte TAHOMA vers la nouvelle Box.
Ancien PIN : 1216-1981-6197
Nouveau Pin : 1227-2356-5245
Merci beaucoup
Bien cordialement...
J'ai reçu une caméra indoor du SAV en remplacement de ma caméra défectueuse et à l'installation, j'obtiens le message suivant sur mon téléphone : "cette caméra est déjà...
Bonjour Didier,
Non, Somfy ne renvoi en prise en charge sous garanti des équipements d'occasion venant d'autres clients. Cette caméra est en effet déjà installée sur votre...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme SOMFY HOME ALARM avec 13 intellitags et 2 détecteurs de mouvement intérieur, tout c'est bien passé sauf pour un des 2 détecteurs...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Depuis une quinzaine de jour, je ne peux plus me connecter à l'alarme somfy.
Je pensais que j'avais un souci avec ma livebox orange. Aussi, j'ai fait appel à un expert...
Bonjour Jean-Paul,
En effet, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera celle indiquée par Guillaume. Si vous ne vous sentez pas en mesure de la réaliser, alors...
Bonsoir,
Dans les images du salon CES sur le stand Somfy on peut voir un micro-récepteur IZYMO avec fonction de variateur intégré, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le site...
Bonjour,
Je possède 3 BSO J4 io couplés à un même anémomètre Eolis io.
Lorsque l’anémomètre détecte un vent trop fort, il pilote bien la remonté des BSO mais ceux-ci...
Bonjour Adrien,
Votre installateur a-t-il essayé de contacter Somfy et notament le service professionnel ACTIPRO concernant ce problème ?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons reçu notre connexoon cette semaine, suivi la et les différentes procédures pour appairer les moteurs pilotés par des smoove IO origine et une commande...
Bonjour Olivier,
Il est impossible qu'une Telis 1 RTS puissent piloter des moteurs pilotés par des télécommandes SMOOVE Origin IO. Je pense qu'il y a donc un souci dans les...
Bonjour je suis actuellement équipée d'une box tahoma, pour la maison où je gère ma PAC Altantic Duo, en IO, et mes volets en RTS.
Je souhaite rajouter la gestion de mes...