Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma message erreur
Bojour, Suite à la mise en route de ma Tahoma, j'ai eu un mail pour l'activer et quand je clic sur le lien, j'ai le message suivant "voir photo" que faire, je tourne en rond...Bonjour Laurent, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et... -
Pb connexion alarme ?
bonjour j'ai ce message Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. pouvez vous me transmettre le nom de domaine...Bonjour Laurent, Pourquoi utilisez-vous les ports 8080 et 4443 pour le système d'alarme alors que ce sont les ports déjà utilisés par votre Freebox pour son propre accès à... -
Sirène extérieure son et acquittements faibles
Bonjour, Suite à un déclenchement par erreur, j’ai constaté que le niveau sonore de ma sirène extérieure est très faible. A peine audible depuis la rue à une dizaine de mètres...Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous vérifier que des insectes ou autre n'encombre pas le buzzer de votre Sirène Extérieure ? Bonne journée, -
perte liaison sirene exterieure
Bonjour Suite perte liaison sur ma sirène extérieure protexiom et absence de bip lors de la mise en service, j'ai changé les piles et appuyé sur prog pour resynchroniser le...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
connexion à distance de l'alarme ?
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon alarme à distance. ça fonctionne en local Est-ce depuis la dernière mise à jour de Somfy? car en effet, j'ai également reçu ce mail...Bonjour Colette, Pouvez-vous remettre "alarmesomfy.net" dans l'adresse serveur, est-ce que ça fonctionne et surtout est-ce que ce champs ne se modifie pas seul de nouveau... -
Box Somfy V1 qui reste rouge
Bonjour, je viens de récupérer une Box Somfy V1 pour ma résidence secondaire (j'ai déja la même Box à ma résidence principale). Cette Box n'a jamais été branchée. J'ai...Bonjour Fabrice, Oui, nous retrouvons bien votre TaHoma comme activée à votre nom, mais cette dernière semble défectueuse puisqu'elle n'arrive pas à ce connecter à nos... -
Impossible de se connecter sur pc
Bonjour En mettant mes identifiants sur pc dans somfy-connect j'ai un message d'erreur : informations erronées alors que ma tahoma est connectée. Que faire car je n'arrive...Bonjour Raphaël, Vous avez demandé la suppression de votre Compte Somfy le 06 Mars 2021 et ensuite activé votre TaHoma sur le compte dont vous avez demandé la suppression... -
Code administrateur ?
Bonjour. Je voudrais savoir comment accéder au code administrateur de mon alarme protexion 600 pour pouvoir éditer une nouvelle grille de code . A savoir que j'arrive à me...Bonjour Claude et Jean-Luc,Jean-Luc, la procédure que vous indiquez vaut pour les systèmes d'alarme Protexiom qui ne dispose pas du menu administrateur, c'est à dire... -
probleme d'activation tahoma?
Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma et l’activation sur le site de Somfy avec mon compte, j’ai le retour d’affichage ci-dessous: « Ce code PIN est correct mais votre...Bonjour Yvon, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Mon compte Somfy Home Alarm n'existe plus
Bonjour, Trouvant étrange de ne plus recevoir de notification de mon alarme (home alarm - Link) sur mon smartphone, je décide de lancer l'application sur mon téléphone. Je...Bonjour S, Je vous avais donné les deux SEULES solutions possibles : Solution 1 : Je supprime l'installation de votre Home Alarm pour que vous puissiez l'installer de...
