Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon compte Somfy Home Alarm n'existe plus
Bonjour, Trouvant étrange de ne plus recevoir de notification de mon alarme (home alarm - Link) sur mon smartphone, je décide de lancer l'application sur mon téléphone. Je...Bonjour S, Je vous avais donné les deux SEULES solutions possibles : Solution 1 : Je supprime l'installation de votre Home Alarm pour que vous puissiez l'installer de... -
Camera indoor déjà installée sur un autre compte???
Bonjour, je viens vers vous car je suis définitivement bloqué. J'ai supprimé ma première caméra indoor pour la remplacer par une nouvelle, plus tard j'ai voulu réinstaller ma...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me transmettre une photographie de cette adresse MAC au dos de votre Caméra ? Bonne journée, -
remplacement badges ?
Bonjour, Je suis dans le même cas depuis Aout 2019 et je souhaiterai connaitre la marche à suivre pour obtenir le remplacement des badges car problème capots perdus sur ceux...Bonjour Nicolas, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Interface protexiom inaccessible - 192.168.0.3 ?
Bonjour Je rencontre le même souci que les autres utilisateurs de ce fil. Après plusieurs réinitialisation, l'adresse IP est toujours 192.168.0.3. Du coup rien n'est visible...Bonjour Chloé, Avez-vous vous aussi, essayé plusieurs remise à zéro du module IP de la Centrale/Transmetteur ? Avez-vous aussi changé le câble Ethernet qui relie la Centrale... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Initialisation système?
Bonjour, Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...Bonjour Christophe, Lors de vos tests, avant de passer devant un détecteur ou ouvrir une porte, patientez-vous bien deux minutes dans un pièce sans détecteur après la mise... -
Lien activation de compte pour Tahoma non reçu
Bonjour, Lors de l'activation de mon Tahoma 1225-0048-5053, je reçois une pop-up spécifiant de vous contacter pour recevoir à nouveau le mail de confirmation que je n'ai pas...Bonjour Raphaël, Je vois que votre TaHoma est maintenant activé sur le bon compte. Bonne journée, -
Problème de connexion de mes caméra visidom ?
Le voyant vert (link) ne s'éclaire plus et donc mes caméras ne sont plus connectées en wifiBonjour Ludovic, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom si elle est déjà enregistrée -... -
connecter un moteur de porte de garage au visiophone
Bonjour, je souhaite connecter un moteur de porte de garage type dexxo pro io a un visiophone V250. Est ce réalisable et si oui comment faire ? merciBonjour Johan, Est-ce que la platine de rue du visiophone est déjà raccordé à une motorisation de portail ou une gâche électrique ? Si non, est-ce que vous avez la... -
Récepteur IZYMO ON-OFF
Bonjour à tous, J'ai un récepteur IZYMO On-OFF réf: 1822649, je voudrais l'installer derrière une prise de courant (de mon local technique pour allumer mes spots de piscine)...Bonjour Flo, Il faudra remplacer chacun de vos télérupteurs par un Micro-Module IZYMO IO et connecter vos boutons poussoirs sur les entrées des Micro-Modules. Bonne journée,
