Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, suite essai d'intrusion le buzzer du Rollixo ne sonne pas. Le buzzer est bien branché, le commutateur 5 sur on, j'ai testé le buzzer sur une alimentation il fonctionne...
Bonjour Frédéric,
Quel est le modèle exact de votre motorisation de porte de garage (Rollixo IO, Rollixo RTS, Rollixo Smart IO ou Rollixo Optimo RTS) ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour,
Sur un V500 pro io est-il possible de :
- Limiter la durée de sonnerie sur le visio
- Inhiber la sonnerie (exemple la nuit ou lorsque l'on part en vacances)...
Bonjour,
Je possède un visiophone V200 RTS et un portail SIB MI 24 commandé par des Keygo RTS.
J'ai tenté d'appairer mon V200 au portail en maintenant le bouton PROG du...
Bonjour,
Suite à la panne d'un moteur J4 ancien modèle (avec module radio séparé), j'ai acheté un nouveau moteur J4 (avec module radio incorporé).
Le reste de mon installation...
Bonjour Dominique,
La procédure à suivre pour supprimer votre BSO de la Smoove IO; il faudra suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG...
Bonjour,
j’ai installé une porte de garage enroulable de la marque Soprofen équipée d’un moteur Somfy et d’une électronique Axroll RTS, après 7ans de bon et loyaux service je...
Bonjour,
J'ai une protection GSM avec trois télécommande, un badge , un clavier et l application . lorsque l on éteint l alarme avec n importe lequel de ces moyens sauf une...
Bonjour Stéphanie,
J'avoue avoir du mal à comprendre votre problème. Merci de connecter votre système d'alarme à l'interface ordinateur et de me donner une capture d'écran de...
Mal fonctionnement de la télécommande chronos RTS
Bonjour,ma télécommande chronis RTS (piles neuves)n’envoie plus de commandes aux récepteurs centralis indoor RTS 2 ( incorporé...
Bonjour Richard,
Si la telis 4 RTS continue de fonctionner c'est que le Centralis Indoor RTS n'a pas été réinitialiser en effet, donc il est normal que la procédure n'ait pas...
Bonjour,
Je souhaite changer le mail rattaché à ma box connexoon car celui utilisé n'est plus actif.
Mon nouveau mail est identique à celui de ce compte.
Merci,
Bonjour Philippe,
Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer sur le bon compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Ce matin, l'attache de mon badge vient de rompre et il n'est désormais plus possible de l'attacher à ma clé. Avant de passer à la solution super glue pas très propre...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...