Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
a chaque tentative j'ai le message "connection impossible aux hotes...verifier le reglage des ports de votre modem adsl ..ce qui est fait.
par contre en wifi aucun probleme
Bonjour à ts.
J'ai un pb avec mon alarme Protexiom 5000 GSM.
Plus d'accès en local ni à distance avec le module IP. J'ai constaté que plus ancune leds ne s'allument sur le...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que votre diagnostique est bon. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
bonjour,
suite à un changement de pile, quelques temps plus tard, plus aucun affichage sur l'écran lcd, aucune led ne clignote. je pense que le clavier est mort.
par contre...
Bonjour Yvette et Maurice,Yvette, je vous conseille d'effectuer les vérifications proposées par Jean-Luc et si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous essayer avec un autre jeu de...
bonjour
j'ai deactivé par erreur tous les elements de l'alarme par l'intermediaire de l'ordinateur.
Je n'arrive donc plus à acceder à mon code IP Le message sur le clavier est...
Bonjour Maurice,Veuillez suivre la procédure au lien ci-dessous pour retrouver l'adresse IP de votre système d'alarme sans Clavier LCD et ainsi vous pourrez de nouveau activer...
Bonjour depuis la MAJ Androïd Smartphone.
Plus d'accès via mon smartphone.
1er message
Veuillez autoriser l'application Tahoma à accéder aux dossiers de votre smartphone pour...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui et avnat hier le SMS suivant:
AT+CMGS="33652346316" Syxteme d'alarme de Alarme ROBERT. Le ...
Quelle est la signification de ce code d'erreur...
Bonjour Robert,
En effet, si vous les recevez une fois que le module GSM s'est reconnecté au réseau. Les coupures peuvent être tout simplement de simple micros-coupures...
bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte.
je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est:
Ce site...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un pare-feu au niveau de box ADSL empêchant la communication de votre système d'alarme avec nos serveurs ?
Bonne journée,
Bonjour, je viens de me créé un accès à distance mais lors d'essais le nom de sous-domaine est incorrect ??? je pensais l'avoir bien noté ... pouvez vous me le confirmer...
Bonjour Pascal,
Il s'agit d'une erreur de ma part, j'ai bien retrouvé votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de supprimer les vidéos, elles se supprimeront automatiquement après le délais de sauvegarde dont vous...
Je viens d'installer une nouvelle alarme somfy (avec GSM/RTC) en remplacement d'un ancien modèle . Le transmetteur téléphonique de mon est détecté par la nouvelle alarme. et...
Bonjour Fred,Si je dois comprendre DOMIS à la place "d'amis", alors la procédure à effectuer sera la suivante :- Sur le Transmetteur DOMIS, retirez les piles 20s, puis remettez...