Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
Bonjour Olivier,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Suite à une tentative de reboot via une manipulation du fusible général de tous mes volets roulants, deux d'entre eux ne répondent plus du tout. J'ai beau tenté une...
Bonjour Mathieu,
Il sera donc obligatoire de vous équiper d'une télécommande SMOOVE ORIGIN RTS ou d'une Telis 1 RTS pour reprogrammer ce moteur de volet roulant.
Bonne...
Installé depuis 1 semaine.
Depuis aujourd'hui le link n'est plus détecté. Je dois ajouter des intelitags.
J'ai pourtant réinitialiser le link. Relancer le wifi. Rien.
Please...
Bonjour Mathias,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur prise de...
Le voyant B de mon moteur clignote 3 fois lors du branchement de la prise. Sur la notice, il est évoqué un problème de cellule, mais je ne comprends pas d'où vient ce problème...
Bonjour Nicolas, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous et dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour,
J'ai tout essayé mais rien n'a faire, l'alarme ne m'appelle pas quand il y a intrusion.
Equipement :
Protexial IO
connectée par cable téléphone à Livebox...
Bonjour Luc,
Il y a visiblement un problème sur votre système d'alarme, car si l'alarme décroche c'est que le câblage est bon. Je vous conseille donc de vous rapprocher de...
Puis je commander un portail electrique connecté à un boitier SOMFY "recepteur radio standart RTS 2400556" avec les boutons canaux 1 à 4 du visiophone V600? Si oui, comment le...
Bonjour Frédéric,
La procédure de mémorisation sera la suivante :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG sur relais du récepteur que vous souhaitez mémoriser, la diode...
Depuis plusieurs mois , lorsqu on appuie sur le bouton de l interphone extérieur aucune sonnerie se déclenche à l'interphone intérieur. Pourtant si j appuie depuis l interphone...
Bonjour Céline,
Il semblerait que vote visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, nous allons avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour
Notre alarme s'est déclenché alors que nous étions à la maison, apres consultation du journal : élément arraché sur le détecteur d'image. Je l'ai démonté rien d'anormal...
Bonjour Vincent,
Un déclenchement intempestif pour arrachement ne veut pas forcement dire que le détecteur est défectueux. Nous vous conseillons de bien refixer ce détecteur...