Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Demande d'assistance - Protexiom 600 connexion distante ?
Bonjour, Je possède un Protexiom 600 depuis 2010. Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à me connecter à distance par smartphone ni par pc à l'aide de mon compte...Bonjour Olivier, Pourriez-vous m'expliquer pourquoi vous ne souhaitez pas utiliser les ports 80 et 443, car on utilise d'autres ports lorsque ces deux sont déjà utilisés... -
Bruit moteur exavia 500
Bonjour Jai une motorisation exavia 500 depuis environ 2ans Depuis quelques jours l'un des moteurs fait un bruit de frottement a l'ouverture Je voudrais fair marcher ma...Bonjour Mulla, Je vous informe que nous avons déjà créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre moteur ce Jeudi 09 Juin. Bonne journée, -
Mail d'activation ?
Bonjour serais t'il possible d'avoir un nouveau mail d'activation pour connexoon 0806 5561 7587 Merci de votre retourBonjour Gautier, Je vous informe que le code PIN de la box Conexoon que vous nous avez indiqué est activé depuis le 10 Juin 2017, nous ne pouvons pas vous renvoyer de mail... -
Clignotement détecteur audiosonic
Bonjour j'aimerais savoir s'il est normal que le détecteur audiosonic référence 2400437 clignote sans arrêt dès la mise en place des piles. Merci !- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que c'est très étrange, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
plus accés par pc à centrale protexiom 600
Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...Bonjour Luc, Je vous informe que l'adresse IP 192.168.0.3 est une adresse IP par défaut lorsqu'il n'y a pas de communication entre la Centrale et la box ADSL, sachant que... -
comment envoyer un mail à Somfy?
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion et je souhaite la reinitialiser.Bonjour Alain, Je vous confirme la remise à zéro de votre box, vous pouvez dès à présent l'activer. Bonne journée, -
Remplacement d'un sl 8000n par un centralis uno IB temoin rouge s'allume. Présence d'autres Sl 800n sur la ligne bus?
Y a t'il incompatiblité des deux contacteurs ur la même ligne ? S'agit-il d'un problème de cablage ?Bonjour Michel, Je vous informe que le Centralis Uno IB ne pourra remplacer qu'un seul SL 8000n, vous devrez obligatoirement tous les remplacer par des Centralis Uno IB... -
suite à changement de box et reset connexion imossible?
Bonjour, suite à un changement de box (livebox=> bbox) , resetté l'IP du transmetteur, mais le clavier me la donne sur 192.168.0.3 avec une adresse IP de la box en 192.168.0.1...Bonjour Laurent, Je vous confirme qu'il vous faudra un switch 10/100 Mbps entre votre box ADSL et la Centrale/Transmetteur Protexiom. Malheureusement le CPL ne fera pas... -
Protexiom ou Somfy one ?
Bonjour Si j'ai bien compris, Somfy One qui semble fort simple à installer et à faire fonctionner prévient d'une intrusion en utilisant le Wifi de la maison. Dans l'hypothèse...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pierre, Je vous informe qu'il n'est pas prévu à ce jour d'ajout d'un module GSM ou de transmetteur identique à celui présent dans les systèmes d'alarme Protexiom pour... -
SGA 6000 : changement du module et toujours même soucis blocage sur voyants On/Off Prog
Mon portail ne voulait plus sortir du mode On/Off et Prog, impossible de faire l'apprentissage des vantaux par appui long de la télécommande. J'ai donc recherché sur ce forum...Bonjour David, Tant que la motorisation est en cours de programmation (voyant PROG allumé) vous ne pourrez pas activer la fermeture automatique. Il faut respecter l'ordre...
