Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après un certain nombre de manipulations, je n'ai plus de mise en forme du texte ni d'image sur mon ip me permettant d'accéder à ma centrale d'alarme via un PC. (voir pièce...
Bonjour Baptiste,
Suite à une mise à jour de l'anti-virus Avast, nous rencontrons un problème d'affichage avec l'interface PC de nos système d'alarme. Deux solutions...
Bonjour Stéphane,
Il est important de bien poser en contact les télécommandes sur le boîtier électronique, le long des voyants sans les cacher. Ensuite lorsque vous faites un...
J'ai actuellement des projecteurs leds extérieurs qui s'allument avec un interrupteur monté avec un micro module éclairage et ils s'allument aussi avec la télécommande du...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que le Récepteur d'éclairage extérieur RTS (réf : 2400583) n'est pas compatible avec les éclairage à LED. Le micro-module quand à lui est...
J'ai complété mon alarme PROTEXIOM 5000 GSM acquise en octobre 2013 par un détecteur de mouvement images (2401212). Or je n'arrive pas à tester et régler ce dernier:
Je le vois...
Bonjour Patrick,Si vous vous référez à la partie compatibilité de la fiche produit du détecteur de mouvement image (voir lien ci-dessous) sur la boutique en ligne Somfy, il est...
Alain,Comme expliqué par Martial, le Centralis Uno RTS se pilotera par commande individuelle sur le récepteur ou par radio lorsque vous en aurez plusieurs pour la commande...
Bonjour,
j'ai acquis recemment une maison avec des volet battant, je n'ai pas de référence apparente mais sur des "modules" ou sont branché les câbles il est écrit Somfy, je...
tout marchait très bien
et voila qu'en local j'ai un accueil minimaliste qui disparait au bout de quelques secondes (le dessin disparait et devient home
je peux rentrer les...
Pat,
Comme je l'ai indiqué, Pat, c'est que vous rentrez dans le menu du Clavier via votre code utilisateur alors qu'il faut entrer le code installateur.
Bonne journée,
tout marchait très bien
et voila qu'en local j'ai un accueil minimaliste qui disparait au bout de quelques secondes (le dessin disparait et devient home
je peux rentrer les...
Bonjour,
Je possède un détecteur de fumée io pour TaHoma référencé 2401323.
J'ai programmé une notification sur mon gsm en cas de détection de fumée.
J'ai reçu récemment...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous informe que ce problème semble bien venir des détecteur de fumée IO et non de votre TaHoma. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur...
Bonjour Geraud,
Après m'être renseigné avec le service de développement alarme, je vous informe que ce détecteur n'étant pas qualifié pour le système d'alarme Protexiom 65...