Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion a distance suite changement box?
Bonjour, Je viens de changer de box, je suis passée d'une connexion ADSL chez Free a une connexion Fibre LIVEBOX5 chez Orange. J'ai réussi a reparamétrer l'alarme, ouvert... -
Impossible de faire fonctionner le link
Bonjour J’ai acheter hier un système d’alarme et lors de l’installation du link j’ai le message suivant (photo) J’ai rebooter le link modifié mes paramètres wifi comme suggéré... -
Installation sécurité caméra de second main bloqué au QR CODE ?
Bonjour je viens d’acquérir une caméra indoor de seconde main. L’installation bloque au niveau de la lecture du QR code. J’ai essayé les différents Reset et rien n’y fait. J’ai... -
comment initialiser le Connexoon d'un ancien utilisateur?
Bonjour. J'ai acheté une maison et le propriétaire précédent m'a laisse son Connexoon. comment procéder pour le reinitialiser? Le code Pin est : 0829-8727-1660 Merci d'avance -
login systeme alarme
Bonjour, Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600. J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs... -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis... -
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echange badge home ?
bonjour je viens d'acheter une alarme home avec 3 badges 2 on le couvercle qui ne tiennent pas et 1 avec vis l'alarme a été achetée le 19/02/2021 elle fait partie d'un pack le... -
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Bonjour, Notre caméra intérieure est liée à un autre compte. Son adresse mac est : 0076B10428CD BDAH Pouvez-vous la débloquer svp ? Merci -
Remplacement d'une Tahoma par le SAV ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma (PIN 1235-5056-7721) envoyé par le SAV afin de remplacer l'ancienne qui était défectueuse. Comment fait on pour la...
