Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pose de l'axe motorise
je viens de démonter un volet roulant manuel pour le remplacer par un rms 2000 . sur un coffre tunnel mais pour la fixation de l'axe motorisé ,il n'y a pas d'equerres en bout...Bonjour Dominique, Pourriez-vous me transmettre une ou plusieurs photographies de votre coffre et de ces fixations qui posent problème ? Bonne journée, -
Serrure OKIDOKEYS ?
j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu, j'ai un boitier TAHOMA qui a...Bonjour Gérard, Je viens de faire le point avec nos équipes avant notre entretien téléphonique et il s'avère que lors de la migration de votre serrure sur notre serveur une... -
Problème radio - Poursuite de la procédure aléatoire
Bonjour, j'ai du désactiver un volet pour une réparation. Une fois le travail terminé, ce volet n'est plus reconnu par ma télécommande IMPRESARIO. J'ai donc essayé de...Bonjour Anthony, Lorsque vous dites que vous avez dû désactiver un volet pour réparation, qu'avez-vous fait exactement, le moteur a-t-il été remplacé ou pas ? Bonne journée, -
Peut on avoir en pièce détachée la butée plastique fin de course pour un bras SGS ?
La butée plastique fin de course sur un bras SGS501 est cassée, peut on avoir cette pièce en pièce détachée ?Bonjour Robert,Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée seule, les solutions qui s'offrent à vous sont les suivantes :- Mise en place d'une butée au sol stoppant le... -
pourquoi ma pile de telecomande se vide en 24h sur mon portail ?
je change ma pile avec une pile varta recommandé 3v pour mon portail et cela fonctionne a nouveau . Le lendemain plus rien...pile a 1.5v . Elle c'est vidée en...Bonjour Franck, Je vous confirme que votre télécommande semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Commande Smoove 1 ne gère plus l'orientation du BSO
Bonjour, J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io. Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...Bonjour Fabrizio,Je vous informe que le mode de fonctionnement d'une télécommande se change au dos de cette dernière (voir image ci-dessous), vérifiez donc que la Smoove soit... -
Problème de fermeture porte de garage Dexxo Optimo
Bonjour, Lorsque je ferme la porte de garage, il arrive que parfois à 40 cm du sol la porte remonte toute seule. Je suis obligé de rappuyer sur la télécommande pour qu'elle...Bonjour Michel, Visiblement d'après ce que vous nous indiquez, votre motorisation rencontre un point dur. Il est donc possible qu'un apprentissage corrige le problème que... -
raccordement du CHRONIS IB à la place du SL2017n
J'ai un boitier SL 2017n commandant 3 volets (ayant chacun 1 boitier SL8000n). La programmation ne fonctionne plus. Je souhaiterait le remplacer par un boitier CHRONIS IB. Or le...Bonjour Dino, Je vous informe que le boîtier SL2017n dispose obligatoirement de 5 câbles pour fonctionner : - L la phase d'alimentation - N le neutre d’alimentation - 1... -
Télécommande qui ne communique plus avec le boîtier
Bonjour la communauté Voilà j ai acheté une maison elle possède deux garage avec équipe de volet roulant et chaque garage possèdent un boîtier somfy Le premier garage(...Bonjour Medhi, Je vous informe que le code E2 indique qu'il y un contact ouvert permanent sur un accessoire de sécurité. Or d'après la photographie de votre câblage un... -
Choix matériel par rapport à l'existant
Bonjour, Actuellement mes baies sont équipées de motorisation filaire. Je souhaiterais équiper mes fenêtres d'une motorisation (car encore en manuel). A terme, je voudrais...Bonjour Martial, Si j'ai bien compris, actuellement vous disposez de volets roulants motorisés à commande filaire et de volets roulant à commande manuelle. Votre souhait est...
