Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement dans lequel il y a de la domotique avec la box Tahoma.
Seulement, je n'arrive pas à l'activer. J'ai un message me disant que...
Bonjour,
Cette nuit, mon opérateur à changé mon nom de WIFI ainsi que mon mot de passe (procédure de sécurité annuelle).
L'alarme étant active dans la nuit, le changement...
Bonjour Tanguy,
Je vois bien votre système d'alarme comme désarmé et connecté, pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à vous dépanner ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un Visiophone ou interphone capable de piloter une gache electrique mais sans liaison filaire entre le moniteur et la platine de rue
J'ai la...
Bonjour à tous,
En effet, notre gamme de visiophone a été lancée lorsque les visiophones en liaison radio entre la platine de rue et le moniteur intérieur n'existaient pas...
Bonjour à tous.
Voilà 14 mois que j'ai installé mon visiophone V300 avec moteur portail coulissant Somfy. J'ai dû le faire changer 3 fois car le bouton poussoir pour la...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d’acheter une tahoma et suite au démarrage de l’installation, j’ai le message « code pin correct mais box activée , contactez nous sur forum.somfy.fr »
J’ai...
Bonjour Jordan,
Votre box domotique est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien...
Bonjour Robert,
En effet, un compte d'accès à distance était déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer, vous pouvez en créer un dès à présent au...
Bonjour, suite à l'achat de la maison que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma à l'ancien propriétaire. Celui ci a effectué la désactivation de la Box code PIN...
Bonjour Anthony,
Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
bonjour depuis passage a livebox 4 :
- changement adresse IP : Ok
- modification paramètre photo serveur pour bug affichage
-ouverture port 80 et 433
Je n'arrive pas çà...
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Michael,
Afin de vous indiquer le schéma de câblages, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de cette motorisation de portail et si vous avez la notice ce serait...
Bonjour
Je viens d’enregistrer ma box connexoon sur votre site , tout c’est bien passé mais je n’ai pas eu le mail pour valider l’ouverture de mon compte
De ce fait je...
Bonjour Sylvie,
Il y a bien eu un souci lors de l'activation de votre Connexoon, je viens de le supprimer et remettre à zéro, pourriez-vous l'activer de nouveau ?
Bonne...