Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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je n'ai toujours reçu le mail d'activation Tahoma ?
Bonjour, J'ai tenté d'activer ma box Tahoma le 17/02 sur le site Somfy-connect.com. J'ai rentré le pin de ma box : 1123642749796 Le site m'a indiqué qu'il m'enverrait un... -
link d ou la lumière ne s éteints plus
Bonjour j ai change ma box, et ca fait 3 jours que je galère, le link ne détecte plus mon réseau Et faisant suite au recommendation pour la connection dans mes équipements il n... -
Télé surveillance
Bonjour J’ai un abonnement à la télé surveillance mais franchement le service est déplorable ,hier quelqu’un est rentré et le protocole mis en place est proche de la... -
Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de... -
problème LINK mais alarme activée
Bonjour J'ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l'alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la... -
Detecteur intellitag à relier avec la centrale
Bonjour, Habitant dans un immeuble, j'ai acheté l'ensemble Home Alarm Starter Pack pour protéger mon appartement, RAS. Pour mon garage au sous sol j'ai installé le pack... -
login systeme alarme
Bonjour, Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600. J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne... -
Perte identifiant accès à distance alarme ?
Bonjour, Suite à un changement de box sans changement d'opérateur (box défectueuse) j'ai du reconfigurer mon alarme. RAS pour paramétrage système via ordinateur mais je... -
Ouverture à distance impossible Somfy Keys
Bonjour à tous, J'ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j'ai réussi. Ca marche correctement, en local...
