Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactivation à distance défectueuse
Bonjour, Il n'est plus possible depuis hier de désactiver l'alarme de mon domicile à distance via l'application Protect, ou via son lien avec la Tahoma. Je suis à trois... -
Problème serveur 17/02/2021 ?
Bonjour, Il est 9:38 le 17/02/2021, impossible de se connecter aux serveurs, c'est quasiment une fois par mois : une detection par camera exterieure, on regarde, on ne voit... -
Camera somfy p?
Bonjour, Ma camera somfy etait bien connecte et marchait. Depuis ce matin, la connexion camera a saute et impossible de la reconnecter. Elle est juste a cote de la box. Je... -
Que faire si le message impossible de lire la vidéo apparaît ?
Je communique normalement avec ma Somfy One+ mais un message m’indique qu’il est impossible de lire la vidéo lorsque je demande un affichage live. -
Problème serveur information manquante?
Bonjour, j'ai mon système depuis hier et problème aujourd'hui de caméra et de mise en route par smartphone. Forcément, je remets en cause mon install d'hier, déplace les... -
Perte de la caméra Indoor
Bonjour a tous, J'utilise une Camera Somfy Indoor depuis quelques mois sans encombres. Seulement ce matin, impossible d'y accéder. Je l'ai réinitialisé a plusieurs reprises... -
Link bloqué alarme bloqué
Bonjour je ne peut plus communiquer avec le link l alarme est activé et les badge pas eu le temp de les activer pouvez vous débloquer mon système -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se... -
Perte d'image somfy one, wifi OK.
Bonjour, Depuis ce jour, je n'ai plus d'image sur somfy one. j'ai réinitialisé à plusieurs reprise, changé de wifi, je peux activer et désactiver la caméra mais aucune image... -
Urgent : link déconnecté et alarme bloquée
Bonjour, Je suis actuellement en dehors de mon domicile , avec un link dont la connexion est bloquée ( problème communication avec les équipements) et l'alarme bloquée en...
