Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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motorisation GDK4000 / Homelink
bonjour. j'ai une tesla qui utiise homelink. est-il compatible de la motorisation somfy GDK4000 ? faut-il acheter un recepteur special et si oui lequel ? exemple : https...Bonjour Patrick et Jean-Luc, Attention, le système Homelink est différent de la technologie Homekit. Cependant, ce système n'est pas non plus compatible avec nos... -
Connecter une box activée à mon compte
Bonjour, pourriez vous dissocier la box 1208-5867-0615 pour que je puisse l'affecter à mon compte. Je vais l'utiliser car je l'ai chez moi et était affectée au compte de...Bonjour Haitham, Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Accus de secours Synaptia/Yslo IO
Bonjour à toute la communauté Somfy, Petite question qui selon moi s'adresse plutôt à l'équipe Somfy, mais bien entendu si un membre de la communauté a la réponse.....c'est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, Suite à la crise mondiale de rupture sur les semi-conducteurs qui frappe le monde de l'industrie, nos approvisionnements sont très limités et c'est pour cette... -
pin correct mais déjà activé connexoon ?
Bonjour à tous, Je suis nouveau chez somfy et je viens tout juste d'acheter la connexoon pour connecter mes volets mais quelle surprise j'ai eu quand l'application me dit que...Bonjour Nathan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Correction anomalie sonnerie V300 ?
Bonjour, Je viens d'acheter et de tester en montage volant un V300 pour lever le doute. Le verdict est le même que celui relevé dans les posts précédents, lorsqu'on actionne le...Bonjour Patrick et Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Kevin et Sonia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Emétteur universel 1875083 sur optex et protexiom
Bonjour, est-il possible d'associer l'émetteur universel Somfy (ref 1875083) sur les détecteurs OPTEX ? Notamment le FTN-R-PT (détection rideau) ? L'un de vous a t-il déjà...Bonjour Romain, Cet émetteur universel est compatible avec tout détecteur à pile qui dispose d'une sortie contact NF. Bonne journée, -
Impossible de changer le wifi alarme active que faire ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Alexis, Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi... -
retrouver mon nom de sous domaine pour alarme ?
Bonjour pouvez vous me communiquer mon adresse de sous-domaine pour mon alarme somfy N°517003 Par avance merciBonjour Pierrick, Je viens de vous envoyer les informations concernant votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée, -
Niveau sonore alarme intérieure
Bonsoir Le niveau sonore de l’alarme intérieure est bien inférieur au niveau sonore de notre précédente alarme ; serait il possible de faire le nécessaire pour augmenter ce...Bonjour Romain, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée,
