Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible de creer un compte ?
J'ai acheté une alarme somfy PROTEXIOM 5000 d'occasion et je n'arrive pas a creer un nouveau compte ? Est-il possible de killer l'ancien compte ?Bonjour Frédéric, Je vous informe que si le site www.alarmesomfy.net vous indique cette erreur c'est que vous renseignez un mauvais nom de sous-domaine. Après vérification... -
creation compte alarme
Bonjour, je pense avoir tout essayer en parcourant les divers réponses à ce meme problème sur le forum ...Il m'est impossible de créer un compte pour l'accès à distance de...Bonjour Anthony, Je vous informe qu'un compte a déjà été crée avec cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les information relatives à ce dernier par mail... -
Configuration téléphonique compatible VoIP
Bonsoir, J'ai une ligne de téléphone fixe via un boitier OVH propriétaire Cisco: ce dernier ne permet pas le passage d'appel initié par le transmetteur Somfy. Pour...Bonjour Pierre, Je me rapproche de notre service de développement alarme pour obtenir la réponse à votre besoin spécifique. Je reviendrais immédiatement vers vous dès que... -
Camera n'enregistre plus d'image ?
Bonjour ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je vous informe qu'il semblerait qu'il y ait un souci de configuration de votre compte sur nos serveurs. Je me rapproche de notre service de développement... -
impossible de creer un compte sur alarmesomfy?
J'ai suivis toutes les etapes et j'ai bien activé les ports de ma sfrbox, cependant, je n'arrive pas a creer de compte (recherche de votre central d'alarme) 522018 MerciBonjour Julien, Je vous informe qu'un compte a déjà été crée avec cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les information relatives à ce dernier par mail... -
cellules EXAVIA 500 ?
position par rapport au portail ?Bonjour Lionel, Je vous informe qu'il n'y a pas de distance minimum, afin de vérifier si le portail gène la liaison entre vos deux cellules, je vous rappelle que la cellule... -
Suivi consommation heure par heure quotidienne ?
bonjour, l'historique de ma consommation quotidienne est un total de chaque journée avec pour horizon 1 semaine alors que je souhaite avoir l'historique d'une seule journée en...Bonjour J et Michaêl, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer de quel modèle de capteur parlez-vous ? Bonne journée, -
programmation Thermostat chaudière
Ce message est à l'attention de Somfy. J'invite d'autres utilisateurs à faire un commentaire si il partage ma remarque. J'ai acheté un thermostat filaire pour piloter ma...Bonjour René, Je vous confirme qu'il n'est pas possible de régler plusieurs température de confort. Toutefois, je prends note de vos remontées que je ne manquerai pas de... -
Accès à distance ?
J'ai une freebox HD et la notice n'était pas disponible sur le site somfy et j'ai donc pris celle de la crystal. Après paramétrage, je peux accéder à l'interface web en local...Bonjour Pierrick et Sonia, Pierrick, après vérification avec nos serveurs, je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré et...
