Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mal fonctionnement de la télécommande chronos RTS
Bonjour,ma télécommande chronis RTS (piles neuves)n’envoie plus de commandes aux récepteurs centralis indoor RTS 2 ( incorporé...
Bonjour Richard,
Après la remise à zéro des Centralis Indoor RTS, est-ce que la Telis 4 RTS continuait de faire fonctionner les volets roulants ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à la panne d'un moteur J4 ancien modèle (avec module radio séparé), j'ai acheté un nouveau moteur J4 (avec module radio incorporé).
Le reste de mon installation...
Bonjour Dominique,
Voici la réponse à vos questions :
1 - Tout va dépendre de qui pilote actuellement ce BSO, est-ce que la Telis Composio le pilote ?
2 - Oui, c'est...
Bonjour,
Je souhaite désynchroniser deux volets roulant Somfy. J’ai réussi à le faire une première fois grâce aux touches programme derrière les deux télécommandes concernées...
Bonjour Jordan,
Afin de vous donner la bonne procédure, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires. Nommons A et B vos deux volets roulants, si je comprends bien, la...
Bonjour,
Je possède un visiophone V200 RTS et un portail SIB MI 24 commandé par des Keygo RTS.
J'ai tenté d'appairer mon V200 au portail en maintenant le bouton PROG du...
Bonjour Seb,
Ce récepteur ne ressemble à rien que je connaisse chez Somfy, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui maintenu de 2s sur...
Bonjour,
Je viens d'acheter chez Lapeyrre le moteur Slidymoove 600. Malgré plusieurs vérifications, aucune led ne s'allume et tout se passe comme si le boitier électronique...
Bonjour Wilfrid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Pouvez-vous me dire comment dissocier le TaHoma 1228-5584-6054 ? En effet je viens d'emménager et le propriétaire précédant m'a laissé le PIN mais je ne peux pas...
Bonjour, J'ai acheté plusieurs stores californiens avec moteur pilotés par des télécommandes Somfy. Un des moteurs de stores ne réagit pas aux télécommandes alors que les...
Bonjour Hugues,
Sans le modèle exact du moteur, ça risque d'être compliqué de vous aider. Avez-vous la possibilité de me transmettre des photographie de ce que vous voyez sur...
Bonjour,
ma porte de garage à enrouleur descendait quand les attaches ont cassé . j'ai posé des nouvelles attaches, mais maintenant la porte ne remonte pas entièrement .Elle...
Bonjour Alain,
Les fins de courses sont gérées par le moteur, par contre le moteur n'est pas un Somfy, je ne saurais pas vous dire comment les fins de course de celui-ci se...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour,
Je viens de déménager, d’un appartement que j’ai entièrement équipé avec une domotique SOMFY.
J’avais ainsi installe des micromodules io pour allumer/éteindre...
Bonjour Eric,
Non, il n'y aura pas moyen de faire ça via le bouton PROG, le pilotage se fera en raccordant un interrupteur ou un bouton poussoir sur le Micro-Module.
Bonne...