Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Peut on me confirmer que le plan ci joint est réalisable?
L'idée principal est de commander la gâche électrique ( 12v, a contact stationnaire) via RTS.
(plan trouvé...
Bonjour Nicolas,
Si une commande est donnée sur le Visiophone en même temps que sur le Récepteur votre installation risque de ne pas aimer et vous avez une possibilité de...
Bonjour ,
Je désire commander mon portail SLIDIMOOVE 600 avec une Box ENKI. Pour cela je me suis équipé du dongle rts et d'une télécommande relais. Après paramétrage, lorsque j...
Bonjour Hamid,
Ne connaissant pas le fonctionnement des box Enki, je vous invite à contacter le support de cette marque qui sera plus à-même de vous répondre.
Cependant...
Bonjour,
je n'arrive plus à interroger via mon ordinateur la centrale. Après ré-initialisation par mon installateur cela à fonctionné mais au bout de quelques jours (3 parfois)...
Bonjour Yves,
Je vous conseille de contacter notre assistance technique par téléphone au 0 820 055 055 (15cts/min) ou d'acheter une mise en service de votre système d'alarme...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonjour à tous,
Nous travaillons toujours sur le correctif concernant l'activation de la géolocalisation sur l'application Somfy Protect via Androïd 10 et supérieur afin de...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Bonjour Sébastien,
Que vous soyez en local ou à distance à partir du moment où vous passez par le serveur et donc par alarmesomfy.net vous passez par une connexion distante...
Bonjour j’ai fait l acquisition d une caméra indoor ic100 d occasion elle fonctionne très bien sur l appli VISIDOM mais impossible de l associé à ma tahoma comment je peu savoir...
Bonjour Damien,
Donc vous aviez bien fait une erreur en recopiant le DID de la caméra sur ce Forum d'entraide, voila pourquoi je ne la trouvais pas. Je viens de dissocier...
Bonjour,
Tout d'abord, veuillez noter que cette demande n'a pas pour but d'être publique.
J'ai acheté un kit somfy one + sur la boutique en ligne de somfy et les seules...
Bonjour Gustave,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis en panne avec un volet roulant autosun 1 SIMU, le moteur fonctionne car je l'ai testé avec un autre bloc batterie/panneau.
Le panneau solaire de la fenêtre...
Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Anthony,
Dans le menu "Réglages de l’interface", pouvez-vous modifier le champs "Adresse Serveur" et remettre : alarmesomfy.net ?
Bonne journée,