Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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la télé commande ne marche jamais le matin pour ? lever le volet roulant
la télécommande ne repond jamais le matin lorsque je veus remonter le volet de ma baie je dois couper le courant du volet pour que ça remarche . que dois-je faire la télé...Bonjour François, Comme je l'ai expliqué à plusieurs reprises dans ce post, Il faudrait effectuer une remise à zéro de votre volet roulant en suivant la procédure indiquée... -
défaut e4 et e5 avec un moteur invisio 3s
est ce qu'un mauvais câblage moteur sur la contrôle box 3s rts peut entraîner un défaut e4 et e5 avec un moteur invisio 3s, voir l endommager ? l automatisme a fonctionner...Bonjour Philippe, Un problème moteur, indique que c'est un des moteur qui est défectueux (défaut d'usine, panne d'un des composants, ...). Bonne journée, -
Choix de solution régulation chauffage
Bonjour. J'ai un chauffage tout électrique avec des radiateurs avec fils pilotes (mais pas centralisés) Je cherche une solution pour pouvoir gérer mon chauffage pièce par pièce...Bonjour Marc, Cela peut être une solution. Bonne journée, -
Yslo Flex RTS incompatible volet pré-cadre ?
Il est indiqué que les Somfy Yslo Flex sont "incompatibles" avec les volets avec pré-cadres. Il semble en revanche que les Yslo RTS (ie non-Flex, ou sur-mesure) le soient...Bonjour Alex, Il n'y a pas à savoir s'il y a compatibilité ou non, juste que en aucun cas SOMFY ne pourra vous garantir le fonctionnement d'un YSLO Flex sur un volet battant... -
Pourquoi je ne recoit plus mes SMS?
Bonjour, Depuis pres de 2 ans, nous sommes en possession d une alarme Protexiom 5000. Jusqu a present tout fonctionnait bien, mais depuis le 2 Aout 2015, je ne recois plus...Bonjour Jean-Luc, Si vous recevez les accusés de réception, c'est que la carte SIM fonctionne, mais que le module GSM lui aussi est fonctionnel, il s'agit plus d'un problème... -
noix de moteur et butée cassées moteur EXAVIA 500
bonjour, ce matin lors d'une ouverture de mon portail , la noix et la butée de mes bras de moteur se sont cassées,(coté gauche) et simplement la butée coté droit du coup...Bonjour Julien, Afin de créer un dossier de prise en charge pour effectuer le retour de vos deux vérins auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Connection a distance impossible
Bonjour, Ce matin mon alarme sonne et m'appelle. Je décide donc de me connecter via l'application iphone Somfy pour voir ou ca a buggé mais impossible de me connecter...Bonjour Fabien,Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis le 20 Juin 2015. Je vais donc vous... -
Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 cassée
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?Bonjour Jacques, Veuillez m'excuser, j'avais mal lu votre demande. Je vous informe que nous ne disposons plus d'aucune pièces détachées concernant votre motorisation, si ce... -
Pignon cassé PASSEO S 200 ?
Bonjour, Où trouver la pièce intermédiaire noire entre 3 pignons sur le passeo s200 qui vient de casser ? en existe-t-il en laiton ? serait-il possible de la commander ? Par...Bonjour Éric,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Satellite Z8 de moto-réducteur F545F00 casséeBonne journée,
![20140226_170406[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/ced96f3e2a995ae1/20140226_170406_1__medium.jpg?7cc8cfd "20140226_170406[1].jpg")
