Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'ajout des capteurs avec Tahoma
Je viens de faire l'acquisition d'une Somfy Box et du Module détecteur pour box domotique. Lorsque je tente de configurer les capteurs (détecteur de fumée, ouverture de porte...Bonjour Patrick, Comme l'a expliqué Gladys, l'option "Fonction Plus" concerne uniquement les Somfy Box, les Tahoma ont nativement accès à l'ajout de capteurs et à la création... -
Interface Tahoma Smarphone
L’interface à changé avec la nouvelle version ou peux configurer sa maison et rendre plus ludique l’aperçu de sa maison alors pourquoi ne vois tons pas ces aperçu et la...Bonjour Emmanuel, Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer s'il est identique que ce soit via l'interface par ordinateur ou l'interface d'une... -
Accès distant impossible en https ?
Bonjour, Pour mon alarme Somfy Protexiom 5000, j'ai configuré un accès distant. Il fonctionne très bien en HTTP mais en HTTPS, rien à faire. Pourtant l'accès à la centrale en...Bonjour Pier-Yves, Je vous informe que vous avez ouvert le port 433 à la place du port 443. Bonne journée, -
obligé d'un maintient de la touche pour descendre?
bonjour je suis obligé de faire un maintient du bouton pour descendre le volet (aussi bien avec la télécommande qu'avec le Freerol) pour la monté pas de problème une impulsion...Bonjour Hervé, Vous nous dites avoir contrôlé les positions des dipswitchs de DIP 1 et Dip 2, pourriez-vous me détailler le placement de chacun des commutateurs ? Bonne... -
Adresse IP du transmetteur inaccessible en local
Bonjour, Je viens de recevoir le transmetteur GSM pour mon protexiom 600 (formule échange) mais lorsque je le connecte en local sur mon PC, l'adresse IP est inaccessible Je...Bonjour Christophe, Pour information, le module IP doit être raccordé au secteur via le transformateur d'alimentation et à votre box ADSL via le câble Ethernet. Ainsi votre... -
Connection a distance impossible
Bonjour, Ce matin mon alarme sonne et m'appelle. Je décide donc de me connecter via l'application iphone Somfy pour voir ou ca a buggé mais impossible de me connecter...Bonjour Patrick, Je vous confirme que votre système d'alarme semble convenablement paramétré. Cependant, après renseignement avec notre service informatique, je vous confirme... -
Réglage fin de course RTS avec easy sun io ?
Bonjour, J'ai 2 stores-banne. L'un avec Situo mobile io. Pas de problème pour régler les fins de course en appuyant simultanément sur les boutons montée et descente. En...Bonjour François, Quand vous dites que "ce store marche parfaitement bien par ailleurs pour les automatismes soleil et vent.", voulez-vous dire que ce store est déjà... -
Badge cassé ?
Bonjour, Le badge de mon alarme achetée en septembre 2013 s'est cassé au niveau du trou pour le porte clé, on voit une partie en cuivre et bien sur le badge ne fonctionne plus...Bonjour Patrick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'infirmation personnelle. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Ouverture et fermeture manuelle?
Bonjour, je possède le portail réf : AXOVIA_220A_NS_PRO, et je n'ai pas trouvé la solution dans la documentation afin de programmer l'ouverture et la fermeture manuelle (par...Bonjour Christophe, Je vous informe que c'est la motorisation qui gère ce fonctionnement et non la télécommande. Actuellement votre motorisation a la fonction Fermeture... -
Depuis lundi,je ne peux plus accéder à mon alarme depuis l'extérieur?
Somfy a apparemment changé la façon d'accéder au serveur SOMFY. Quelqu'un a-t-il la solution?Bonjour Jean-Paul, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré et fonctionnel...
