Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à TaHoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne...
Bonjour Sandrine,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de...
Bonjour, je possède à mon domicile tout le système alarme Somfy, et avec, 3 badges de désactivation mains libres. Nos avons de gros problèmes avec les couvercles qui ne tiennent...
Bonjour Thierry,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour
Lorsque je rentre le code pin 0211 7799 5448
Sur mon application un message d’erreur disant code pin correct mais box déjà activée apparaît. Pourriez vous la...
Bonjour,
J'ai acheté une maison qui contenait des volets gérés par tahoma, quand je veux installer l'application je dois fournir le code pin 0211-6995-3509.
L'ancien...
Bonjour
Tahoma pin 1223-3184-4720.
J'ai réussie à me connecter sur le compte xxxxxxxxx , il est impossible d'active le Tahoma car il serais déjà activer.
merci de me...
Bonjour
j'ai u moteur Exavia, Ce Matin après une ouverture et fermeture normal, le clignotant reste en mode Clignotant en continue. I. Et depuis le portail ne veux plus se re...
Bonjour Manuel et Max,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que ce problème arrive trop souvent, il semblerait donc que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom Ultimate GSM (achetée le 22/12/2017):
L'histoire commence comme cela, un de mes deux détecteurs de mouvements (réf, 2401054) déclenche...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Nicolas,
En effet, cette box Connexoon est activée à votre nom depuis le mois d'Octobre 2019, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau...
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour.
J'aurais une question sur les compatibilités entre appareils somfy.
J'ai actuellement chez moi un thermostat filaire dont je ne me sert pas qui contient sa...
Bonjour Yus,
Bien que visuellement identique, les passerelles sont bien différentes. Il n'est pas possible d'utiliser la passerelle Thermostat pour la serrure connectée ou...