Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème détecteur de mouvement extérieur ?
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom Ultimate GSM (achetée le 22/12/2017): L'histoire commence comme cela, un de mes deux détecteurs de mouvements (réf, 2401054) déclenche...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Nicolas, En effet, cette box Connexoon est activée à votre nom depuis le mois d'Octobre 2019, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 57 / 100
- points
Bonjour Antoine, Pouvez-vous m'indiquer la version de soft de votre télécommande ? Bonne journée, -
Passerelle thermostat pour serrure connectée
Bonjour. J'aurais une question sur les compatibilités entre appareils somfy. J'ai actuellement chez moi un thermostat filaire dont je ne me sert pas qui contient sa...Bonjour Yus, Bien que visuellement identique, les passerelles sont bien différentes. Il n'est pas possible d'utiliser la passerelle Thermostat pour la serrure connectée ou... -
Changement adresse IP de la ligne ADSL -impossible joindre alarme par application mobile
Bonjour, La fibre a été installée dans ma rue , j ai remarqué que l'adresse IP de la ligne ADSL a été change : Ancienne :82.235.etc Nouvelle : 88.163.etc Depuis je ne peux...Bonjour Pierre, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la surpression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Remplacement de Tahoma
Bonjour, Suite à un remplacement de Tahoma par mon fournisseur, il m'avait fourni une Tahoma C au lieu d'une Premium, je souhaite transférer mon compte sur la nouvelle et...Bonjour Arnaud, Il n'est pas possible d'effectuer un transfert d'un Tahoma C vers un Tahoma, la seule solution que je pourrais vous proposer sera de supprimer et remettre à... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
Bonjour, J'ai ce message d'erreur : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr J'ai cru comprendre qu'il fallait une action...Bonjour Florence, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Tahoma clignote vert
Bonjour ma tahoma que j'ai depuis une semaine clignote vert depuis ce soir après avoir été débrancher. Elle ne fonctionne plus du tout via mon portable et pc. Elle ne détecté...Bonjour Maxime, Pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
connexion a la centrale ?
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...Bonjour Christian,Utilisez-vous bien les codes d'authentifications par défaut (voir ci-dessous), par contre les codes d'accès restent ceux que vous avez personnalisé :Bonne...
