Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protocole accés par RTC identique a autres applications
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. J'ai également chez moi un module de réglage de la température de mon chauffage à distance. Quand...Bonjour Elie, Je vous informe qu'il n'y a aucune raison pour que le module GSM ne réduise votre portée de transmetteur. Pourriez-vous le reconnecter sans brancher l'antenne... -
Pb liaison detecteur de mouvement
Depuis plusieurs jours, j'ai un message me donnant une perte de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement et toujours à 6h35 bizarre , sur ce je l'ai supprimé dans...Bonjour Julien et Nicolas, D'après ce que vous nous indiquer il semblerait que le détecteur soit défectueux. En effet, il ne communique plus du tout avec votre système... -
vieillle télécommande somfy 4 canaux
bonjour, je recherche 2 télécommandes somfy à 4 caneaux jaunes ou leur équivalents d'aujourd'hui capables de commander portes de garage+portail+porte d'entée (car suis handIcapé...Bonjour Marc, Je vous informe qu'il s'agit de télécommande fonctionnant sur le protocole radio RTR. Il n'existe plus qu'un seul modèle de télécommande fonction sur ce même... -
F880D10E se bloque plusieurs fois lors de la montée et descente
Bonjour, Cet automatisme fonctionne très bien depuis de nombreuses années, posé par un installateur qui n'existe plus. Puis tout d'un coup il se bloque plusieurs fois lors...Bonjour Denis, Si vous n'avez toujours pas fait appel à un installateur, je vais vous demander d'effectuer les modifications suivante : - Mettez les paramètres P1 et P5 à... -
commande jamais parvenue
Bonjour, Le 25 juillet j'ai commandé une carte électronique pour portail électrique. commande n° 4346558. Le 26/06/14 donc un mois après Somfy m'expédie la commande bien sûr...Bonjour Patrick, Je vous informe que nous retrouvons aucune commande à votre nom. De la même manière, je vous informe que le numéro de commande que vous nous avez fourni... -
Installation de moteur sur des volets en bois battants
Bonjour, Notre projet est d’équiper tous les volets en bois à ouverture manuelle de notre appartement (3 fenêtres et 7 portes-fenêtres) de moteurs SOMFY pour volets...Bonjour Alain, Je vous informe que la motorisation YSLO sur mesure est différente de la motorisation YSLO Flex. Sachant qu'elle est fabriqué sur mesure, elle s'adaptera à... -
Compatibilité alarme ASR 5300 et box SOMFY
Bonjour Est-il possible de connecter une alarme ASR 5300 SOMFY avec la box SOMFY? Pouvez-vous m'aider? Merci par avance CdltBonjour Pinse57, La box domotique va agir comme une télécommande de système d'alarme que l'on vient mémoriser dans la Centrale/Transmetteur. Ainsi, elle pourra donc piloter... -
probleme de fixation capteur solaire oximo
bonjour il y a trois mois j'ai eu une batterie qui s'est decollée et a chuté cela a ete reglé et à cette occasion j'ai vu qu'il etait recommandé de les fixer par vis ce que...Bonjour Michel, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ce capteur ou bien me transmettre une photographie de ce dernier... -
Création compte impossible sur alarmesomfu.net
J'ai changé de fournisseurs internet (NUMERICABLE maintenant). Ne pouvant plus utiliser mon ancienne adresse, liée à mon ancienne LIVEBOX, j'ai voulu recréer un nouveau compte...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'après avoir changer de box ADSL ou de FaI, il faut obligatoirement effectuer une remise à zéro de votre module IP (voir procédure...
