Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changement FAI sfr avec free
je viens de changer de FAI, j'étais chez SFR adresse de ma box : 192.168.1.1 (normal) et de ma centrale 192.16.1.204. Je suis passé à la freebox révolution. J'ai branché ma...Bonjour Vincent,Je vous informe que lors d'un changement de box ADSL ou de FAI, il faut réinitialiser le module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure... -
Compatibilité micro-récepteur d'éclairage
Bonjour, Je souhaite installer un micro-récepteur d'éclairage sur un circuit de va et vient avec télérupteur pour pouvoir le commander avec une télécommande Keytis 4 (qui...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'un fonctionnement est possible en suivant le schéma de câblage ci-dessous. Attention, il faut néanmoins porter une attention particulière sur... -
suppressio d'1 élément d'une programmation Telis 4 Rts
sur un canal programmé sur sur la Télis 4 rrs j'aurais besoin de supprimer la commande d'un des éléments programmé. plus généralement comment supprimer totalement la commande...Bonjour Joël, Je vous informe que la mémoire se trouve dans les motorisation et non dans la télécommande. Ce qui veut dire que si vous souhaitez qu'un canal de la TELIS 4 RTS... -
Problème de sonnerie permanente avec interphone 2400552
La sonnerie du combiné de l'interphone 24000 552 fonctionne en permanence lorsque le combiné est raccroché (sans action sur le bouton d'appel de la platine de rue)pourquoi...Bonjour Pascal, Je vous informe qu'il n'y a aucun paramétrage possible pour que l'interphone sonne en permanence. Je vous conseille donc de vérifier que le bouton d'appel de... -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Claude,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Comment récupérer le nom du sous domaineBonne journée, -
bonjour, comment récupérer le nom du sous domaine' afin de pouvoir piloter mon alarme à distance
J'ai perdu le nom du sous domaine et donc ne peux accéder à mon alarme à distance. Quelle procédure dois-je suivre pour récupérer le nom du sous domaine ?Bonjour Claude, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
mise sur off très difficile
bonjour, avec mon alarme protexion 400, j'ai installé il y a 2 mois l'écran lcd au rdc et le transmetteur à l'étage; la mise sous alarme se passe toujours bien. au retour, en...Bonjour Jim, Pourriez-vous m'indiquer tous les appareils électriques (TV, téléphone, box ADSL, ordinateur, ...) qui se trouvent dans un rayon de 1m autour de votre... -
pourquoi est ce que je n'arrive plus à visualiser ma caméra AXIS sur mon GALAXY S5 en 4G alors que c'est OK en WiFi ?
Ce problème est arrivé depuis que je suis passé en FREEBOX REVOLUTION. Est ce que le problème ne vient pas d'une redirection de port comme cela était le cas pour l'alarme...Bonjour Emmanuel, Je vais vous demander de débrancher votre caméra, pour ensuite la reconnecter en Ethernet puis la brancher de nouveau. Attendez alors que l'objectif de... -
Interlocuteur Service client très limite
Bonjour, ayant du faire appel à votre service client pour un soucis de connexion à distance à mon système d'alarme, je tiens à vous signaler que j'ai eu 2 interlocuteurs (2...Bonjour Olivier, Je vous remercie pour cette remontée. Toutefois, concernant l'accès aux paramétrages de votre Freebox, je vous informe que cela dépend du modèle de cette... -
Perturbation entre alarme et programmateur volet ?
Est-ce que une alarme Somfy peut perturber le fonctionnement d'un programmateur centralys pour volet roulant ?Bonjour Bernard, Je vous informe qu'en aucun cas un système d'alarme SOMFY ne peut créer ce genre de perturbation. Toutefois, concernant votre problème, pourriez-vous...
