Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
alarme protexiom boitier ouvert de la centrale
Cela fait plusieurs semaines que mon alarme est HS. Super l'alarme est quasi-neuve ( 1 an ) !!! l'interface SOMFY m'indique que la centrale est "ouverte" ? et que j'ai un...Bonjour Guillaume, Je vous informe que votre système d'alarme n'arrivait plus à communiquer avec nos serveurs. En remplaçant les D.N.S. d'origine par les D.N.S. Google on... -
Remplacement moteur IPSO 17 TH
Bonjour, Je dois remplacer le moteur de mon volets roulants : IPSO 17 TH filaire, quel moteur choisir Merci pour votre AideBonjour Luc, Je vous informe qu'il faudra donc remplacer votre moteur par un moteur ILMO WT 20/17 TH (réf : 1132102). Ce moteur est une moteur de la gamme professionnelle... -
alarme protexiom boitier ouvert de la centrale
Cela fait plusieurs semaines que mon alarme est HS. Super l'alarme est quasi-neuve ( 1 an ) !!! l'interface SOMFY m'indique que la centrale est "ouverte" ? et que j'ai un...Bonjour Guillaume, Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes à votre paramétrage : - Dans le Menu "Réglage de l'interface", Modifiez le port D.N.S et... -
Bip télécommande keytis 4 io
Bonjour, J ai installé deux portes de garage dexxo pro io pilotées par une télécommande keytis 4 io. Lors de l ouverture des portes j ai un signal sonore et visuel lorsqu elles...Bonjour Vincent, Je vous informe que normalement vous devriez avoir ce retour d'information en fermeture. Je vous conseille donc d'effectuer un nouvel auto-apprentissage des... -
Problème télécommande Keytis 4 RTS
Je possède deux télécommandes Keytis qui présentent toutes deux le même problème: parfois l'appui sur l'une des touches ne permet pas de commander la fonction voulue; la lumière...Bonjour Jean-Philippe, Je vous confirme que vos télécommandes sont encore sous garanties. Afin d'effectuer le retour de ces dernières auprès de notre SAV, je vais avoir... -
Association horloge chronis easy RTS avec télécommandes volets télis 4
Bonjour.Je possède 3 télécommandes télis 4 pure pour 9 volets: 1 pour 2, une pour 3, une qui commande 3 volets ensemble et 1 individuel. Est-il possible d'y associer une horloge...Bonjour Jean,La procédure de mémorisation sera la suivante (respecter impérativement chacune des commandes de cette procédure dans l'ordre donné) :1.- Placez-vous sur le Canal 4... -
Pourquoi ai-je parfois une ouverture lente de la porte de garage avec moteur DEXXO PRO IO
Bonjour, Parfois, lorsque je désire ouvrir la porte de mon garage motorisé par une un SOMFY DEXXO PRO IO, mon moteur ouvre le portail plus lentement qu'à la normal. Le code...Bonjour Sébastien, Malheureusement, il semblerait qu'il y ait un souci sur la carte électronique de votre motorisation, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre... -
Instabilité du module GSM ?
Bonjour. J'ai installé depuis 2 mois mon alarme Protexiom 5000 GSM. Or, depuis cette installation, j'ai noté une grande instabilité du module GSM permettant d'envoyer les SMS...Bonjour Emmanuel,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Protexiom Tab GSM, Probleme avec module GSMBonne journée, -
problème de communication avec interphone réf.2400552
J'ai rapproché la platine de rue du combiné et de l'alimentation modulaire comme indiqué dans la réponse de Thomas mais cela n'a pas d'incidence sur la communication.Au niveau...Bonjour Pascal, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone un retour de l'interphone auprès de notre SAV pour analyse, réparation ou remplacement va être indispensable... -
mon portail électrique ne se referme plus BOITIER SOMFY?
mon portail électrique ne se referme plus N° DE PANNE C1Bonjour Michel,Je vous informe que si l'armoire de commande AX24 vous indique "C1" c'est qu'elle est en attente d'une commande. Cela ne nous indique pas de défauts. Avez-vous...
