Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un pack protexiom TAB RTC mais souhaitant inscrire le produit pour la garantie, le numero n'est pas dans la liste (il s'agit du...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que la Protexiom TAB ne fait pas partie de la liste des produits de garanties sur internet. Toutefois, je vous rappel que quoiqu'il...
suite à une longue (1 semaine environ) coupure électrique mes 4 telis 1 et télis 4 ne commandent rien du tout alors que tout fonctionnait très bien avant les travaux.
que...
Bonjour Christian,
Il semblerait que vos volets roulants aient été déprogrammés et remis en configuration d'usine. Vous allez devoir les reprogrammer avec leur télécommande...
Comment procéder à la deprogrammation totale d'une telis 4 pure ? Je la destine à la commande de douilles-lumières et elle ne commandera plus mes volets.
Bonjour Renaud,
Je vous informe que la mémoire se trouve dans les volets roulants. Il faudra donc supprimer votre TELIS 4 RTS de la mémoire de chacun des volets roulants...
Bonjour j'ai une télécommande TELIS 1RTS qui c'est déprogrammé le volet ni monte ni descend j'ai vu les vidéos mais rien ne bouge le Led s'allume comment je fait merci pour vos...
Bonjour Soizic,Il faudrait que vous suiviez la procédure décrite au lien ci-dessous en commençant à partir de 1min15s :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que la motorisation GDK 4000 n'est pas équipée d'une sortie éclairage de zone permettant d'allumer un éclairage lors de l'utilisation de la...
Je souhaiterai faire une déclaration de garantie pour l'interphone filaire SOMFY
référence 2400552 que j'ai acquis mais ce matériel n'existe pas dans la bibliothèque de vos...
Bonjour Pascal,
S’agissant d'un ancien produit, il n'est en effet pas présent dans la liste de produit sur l'enregistrement des garanties sur internet. Toutefois, je vous...
Bonjour,
Je disposais d'une télécommande KLR200 qui me servait à piloter mes volets io. Cette télécommande étant brisée, j'ai recommandé une nouvelle télécommande KLR200 mais...
Bonjour Hug,je vous confirme que le problème semble venir de la clé de sécurité, vous allez donc devoir effectuer la procédure ci-dessous (Cette procédure fonctionnera...
Bonjour Simon,
Il s'agit d'un moteur LT 50 METEOR 20/17 RTS 2, cette gamme de moteur a été remplacée par la gamme de moteur OXIMO 20/17 RTS 2 (réf : 1041380). S'agissant d'un...
je viens d'acquérir une télécommande easy sun io. mais j'ai du mal à la programmer. j'ai 10 volets roulants tous programmés avec des télécommandes locales. mais j'ai du mal à...
Bonjour Abdessadek,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, merci de m'indique le modèle de vos 10 télécommandes individuelles. De plus, pourriez-vous m'indiquer si à...
Bonjour Gilles,
Je vous informe qu'avec votre numéro de transmetteur, j'ai pu vérifier que votre système d'alarme était convenablement paramétré pour fonctionner avec...