Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé non sans mal (mauvaise notice) alarme avec tablette offerte (2detecteurs mouvements + 1 détecteur porte).
Dernièrement, j'ai fait l'acquisition d'un...
Bonjour Ber,
Lors de vos tests de déclenchement, attendez-vous bien les deux minutes d'activation de votre système d'alarme après la mise sur ON de ce dernier ?
Pour...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que ce produit n'apparaît pas dans la liste des produits pour enregistrer votre garantie en ligne. Toutefois, je vous informe que quoiqu'il...
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...
Bonjour Thomas,Comme indiqué ci-dessus : "une fois l'alarme activée, il n'y a pas de voyant confirmant son état""Je vous informe qu'il existe plusieurs manières de connaître...
Bonjour, possèdant pas de télécommande pour mon alarme je souhaite savoir comment désactiver l'autoprotection avec un clavier LCD
Merci d'avance de vos réponse !
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un pack protexiom TAB RTC mais souhaitant inscrire le produit pour la garantie, le numero n'est pas dans la liste (il s'agit du...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que la Protexiom TAB ne fait pas partie de la liste des produits de garanties sur internet. Toutefois, je vous rappel que quoiqu'il...
suite à une longue (1 semaine environ) coupure électrique mes 4 telis 1 et télis 4 ne commandent rien du tout alors que tout fonctionnait très bien avant les travaux.
que...
Bonjour Christian,
Il semblerait que vos volets roulants aient été déprogrammés et remis en configuration d'usine. Vous allez devoir les reprogrammer avec leur télécommande...
Comment procéder à la deprogrammation totale d'une telis 4 pure ? Je la destine à la commande de douilles-lumières et elle ne commandera plus mes volets.
Bonjour Renaud,
Je vous informe que la mémoire se trouve dans les volets roulants. Il faudra donc supprimer votre TELIS 4 RTS de la mémoire de chacun des volets roulants...
Bonjour j'ai une télécommande TELIS 1RTS qui c'est déprogrammé le volet ni monte ni descend j'ai vu les vidéos mais rien ne bouge le Led s'allume comment je fait merci pour vos...
Bonjour Soizic,Il faudrait que vous suiviez la procédure décrite au lien ci-dessous en commençant à partir de 1min15s :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de...