Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Support de télécommande
Bonjour, Je viens de me faire installer deux volets roulants Somfy qui fonctionnent bien, pas de problème. Cependant, au moment d'installer les télécommandes Smoove io, je...Bonjour Daniel, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Photo-Cellule SOMFY - 9012763
bonjour je voudrais connaitre le branchement des cellules 50112939 avec mon passeo 630 merciBonjour Olivier, Avez-vous pensé à retirer le shunt (pont avec un fil électrique) entre la borne 3&4 du boîtier électronique ? Bonne journée, -
récupération nom de sous domaine
Comment récupérer le nom de sous domaine et l'adresse internet pour se connecter à l'appli Somefy sur Android?Bonjour Alain, Je vous envoie ces informations par mail. Bonne journée, -
Adapatation de volets battant
Pour des raisons de génie civil, la pose du moteur Synapsia n'a pas pu respecter les cotes préconisées entre le moteur et le volet. (moteur normalement collé au volet fermé)...Bonjour Vincent, Je vous informe que malheureusement, le kit de motorisation Synapsia ne pourra pas s'adapter sur votre installation, Il existe qu'un seul modèle de bras... -
Prise RTC et nouveau transmetteur alarme GSM 2014
Bonjour, Depuis la mise en service de mon nouveau transmetteur d'alarme GSM 2014, ma prise RTC SOMFY se pilote dans la partie volets roulants et non dans la partie lumieres...Bonjour Cyril,C'est que votre prise a été mémorisé en tant que volet roulant. Il faudra donc effectuer la procédure ci-dessous pour la piloter de nouveau en tant qu'éclairage :-... -
Acces alarme via appli somfy sur iphone
Acces alarme io protexial avec mon iphone est impossible a distance. Sauf quand je suis a mon domicile en effet tout fonctionne parfaitement bien. Mais mon but est de pouvoir...Bonjour Gilles, Je vous informe que je ne retrouve pas l'ouverture des ports 80 et 443 (port interne et port externe pour les deux) pour l'adresse IP de votre... -
Désynchronisation Horloge Somfy Box
Bonjour, Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j'ai instantanément un message me disant : "suite à une...Bonjour David, Il semblerait que votre Somfy box soit n'arrive pas à se mettre à jour avec nos serveurs. Afin de forcer cette mise à jour, merci de suivre la procédure... -
problème de fermeture moteur portail exavia 500 fr (2)
Bonsoir, J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...Bonjour Paul, D'après les résultats obtenus, il encore difficile de se prononcer. Pourriez-vous m'indiquer si votre installation est équipée de cellules de détections ? Si... -
enregistrement des moteurs
en faisant une recherche des moteurs, la télécommande affichait "aucun moteur découvert". j'ai pratiqué la double coupure au disjoncteur et ré effectué la recherche. la...Bonjour Laurent, Lorsque vous faites bouger un volet roulant avec sa télécommande individuelle, êtes-vous bien sur qu'il y a que ce volet roulant qui bouge ? Concernant...
