Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j'ai instantanément un message me disant : "suite à une...
Bonjour David,
Il semblerait que votre Somfy box soit n'arrive pas à se mettre à jour avec nos serveurs. Afin de forcer cette mise à jour, merci de suivre la procédure...
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...
Bonjour Paul,
D'après les résultats obtenus, il encore difficile de se prononcer. Pourriez-vous m'indiquer si votre installation est équipée de cellules de détections ? Si...
en faisant une recherche des moteurs, la télécommande affichait "aucun moteur découvert". j'ai pratiqué la double coupure au disjoncteur et ré effectué la recherche. la...
Bonjour Laurent,
Lorsque vous faites bouger un volet roulant avec sa télécommande individuelle, êtes-vous bien sur qu'il y a que ce volet roulant qui bouge ?
Concernant...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que sur ce genre de boîtier électronique, il est inutile de programmer les cellules pour qu'elles fonctionnent, il suffit juste de les...
Bonjour David,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, votre accès à distance semble fonctionnel que ce soit via le port HTTPS (443) ou le port HTTP (80)...
Bonjour
Je n'arrive point a me connecter a ma central somfy protexiom j
Mon adresse CENTRAl est 192.168.0.26
Mon routeur est un NC CBV734EW
Je croit l'avoir paramétrer...
Bonjour Jonathan,
Concernant votre problème, arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC en local en entrant l'adresse IP 192.168.0.26 dans la barre d'adresse d'un...
Bonjour,
je possède une alarme protexiom origin avec une centrale transmetteur achetée séparément.
1 - il m'est impossible d'activer l'alarme par ordinateur. le centrale...
Bonjour Brice,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle du système d'alarme avec lequel était fournie cette sirène ?
Je vous confirme cependant, qu'il ne peut y avoir qu'une...
alarme Protexiom 600 (petits animaux), 3 DM + 6 DO. Déclenchements intempestifs d'intrusion sur DM garage situé à 20 m de la centrale (a été déplacé plusieurs fois), avec...
Bonjour Jean-Loup,
Il s'agit de nos préconisations, vous ne souhaitez pas les respecter libre à vous. Si vous pensez que l'installation est conforme, nous pouvons si vous le...
Je commande normalement mon alarme à partir de mon PC . Je n'arrive pas à utiliser l'application Android. Je passe l'étape de paramétrage et je suis bloqué à l'étape...
Bonjour Jean-François,
Avez-vous bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net, ouvert les ports 80 et 443 pour l’adresse IP de votre...