Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mon volet roulant fonctionne de façon aléatoire
Centralis RTS depuis plusieurs semaine dans ma veranda j'ai 5 volets avec 5 commandes 1 seule se bloque à 30 cm du sol mais pas tjs pendant plusieurs jours çà fonctionne et...Bonjour Martine, Concernant votre problème, si le moteur ne s'arrête pas toujours à l'endroit où il bloque, il ne s'agit pas d'un problème de programmation. Il semblerait que... -
Défaut tournant sur caméra (à distance)
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...Bonjour Jean-Michel, Nous avons déjà remplacé une caméra et les défaut de perte de connexion persistent mal-grès tout et ce sur toutes les caméras. Malheureusement, le souci... -
enregistrement des moteurs
en faisant une recherche des moteurs, la télécommande affichait "aucun moteur découvert". j'ai pratiqué la double coupure au disjoncteur et ré effectué la recherche. la...Bonjour Laurent, Attention à ne pas confondre les fonctions "Autoscan interne" et "Autoscan externe". En effet, "l'Autoscan externe" sert uniquement pour découvrir des... -
Conflit entre volet roulant et vélux
J'ai installé 7 volets roulant somfy IO dans une maison, avec une télécommande pour les piloter simultanément. Lors des travaux le charpentier à installé 2 velux qui...Bonjour Marc, Je vous informe que la mémoire se trouve dans les motorisations et non dans les télécommandes. Toutefois, vous n'êtes pas obliger de remettre à zéro la... -
Alarme Protexial avec fenêtre de toit GGL/GGU Velux
Bonjour, J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...Bonjour Laurent, Je vous informe que le système d'alarme pourra uniquement piloter le volet roulant de votre fenêtre de toit et non l'ouverture de cette fenêtre. Afin que... -
deconnexion régulière des cameras
Bonjour, J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra. Mon Problème se porte sur les cameras...Bonjour Jérémie, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos caméras perdent régulièrement leur connexion en WiFi. Malheureusement, la seule solution concrète... -
demande de contact direct avec un technicien
j'avais eu l'an dernier un pb avec mes cellules et j'avais obtenu un contact direct très utile. Aujourd'hui, le moteur de ma motorisation lache et je n'arrive pas à parler avec...Bonjour Pierre,Afin de garantir votre confidentialité, nous avons caché vos informations personnelles. Concernant votre demande et votre problème, nous vous avons apporté une... -
Bonjour Pierre, Je vous confirme que la télécommande KEYGO est bien compatible avec ce Récepteur d'éclairage. Bonne journée,
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Commander Control box 3s io avec Tahoma
Bonjour je viens de faire installer un portail équipé avec Control box 3s io que je vois dans ma config mais à l'utilisation, j'obtiens le message : "Les conditions dans...Bonjour Dominique, Pour faire fonctionner la motorisation avec la box domotique vous allez devoir câbler vos cellules en suivant le schéma C et il faudra ensuite passer le...
