Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion alarme sur téléphone
Bonjour, je vous ai déjà envoyé ce courrier par l'intermédiaire de "nous contacter" et je n'ai pas eu de réponse. Donc je recommence tout. J'envisage d'acheter une alarme 600...Bonjour Annie, Si votre box WIBOX dispose de la fonction routeur, vous pourrez raccorder votre système d'alarme à cette dernière et la programmer par ordinateur. Bonne... -
Ajouter la CHRONIS sur tous les volets en plus des INIS individuelles
Bonjour, J'ai 20 volets SOMFY depuis 2008 commandés individuellement par une INIS et tous ensembles par la CHRONIS. Suite au changement d'un moteur, la CHRONIS ne fonctionnait...Bonjour Patrick, Il semblerait que chacun de vos moteurs de volets roulants doivent être remis à zéro, puis reprogrammés, pour ensuite être de nouveau mémorisés avec lé... -
probleme de store
bonjour je viens de changer une toile sur un store les reglages n'ont pas été touchés mais mon store s'arrete en plein fonctionnnement et ne redemare que qq minutes...Bonjour Thierry, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait une détection de sécurité thermique de la motorisation. Le problème est-il toujours présent même après avoir... -
Désynchronisation Horloge Somfy Box
Bonjour, Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j'ai instantanément un message me disant : "suite à une...Bonjour David, Avez-vous essayé d'effectuer un reboot électrique de votre box Sagemcom et de la Somfy Box ? Si oui, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
mon volet roulant fonctionne de façon aléatoire
Centralis RTS depuis plusieurs semaine dans ma veranda j'ai 5 volets avec 5 commandes 1 seule se bloque à 30 cm du sol mais pas tjs pendant plusieurs jours çà fonctionne et...Bonjour Martine, Concernant votre problème, si le moteur ne s'arrête pas toujours à l'endroit où il bloque, il ne s'agit pas d'un problème de programmation. Il semblerait que... -
Défaut tournant sur caméra (à distance)
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...Bonjour Jean-Michel, Nous avons déjà remplacé une caméra et les défaut de perte de connexion persistent mal-grès tout et ce sur toutes les caméras. Malheureusement, le souci... -
enregistrement des moteurs
en faisant une recherche des moteurs, la télécommande affichait "aucun moteur découvert". j'ai pratiqué la double coupure au disjoncteur et ré effectué la recherche. la...Bonjour Laurent, Attention à ne pas confondre les fonctions "Autoscan interne" et "Autoscan externe". En effet, "l'Autoscan externe" sert uniquement pour découvrir des... -
Conflit entre volet roulant et vélux
J'ai installé 7 volets roulant somfy IO dans une maison, avec une télécommande pour les piloter simultanément. Lors des travaux le charpentier à installé 2 velux qui...Bonjour Marc, Je vous informe que la mémoire se trouve dans les motorisations et non dans les télécommandes. Toutefois, vous n'êtes pas obliger de remettre à zéro la... -
Alarme Protexial avec fenêtre de toit GGL/GGU Velux
Bonjour, J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...Bonjour Laurent, Je vous informe que le système d'alarme pourra uniquement piloter le volet roulant de votre fenêtre de toit et non l'ouverture de cette fenêtre. Afin que...
