Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour la communauté,
Depuis quelque temps, le ding-dong de ma fonction KIELA sur ma Protexiom ne se contente pas d'une sonnerie, mais de plusieurs ding-dong d'affilés (pas...
Bonjour Philippe,
Ce que je souhaite savoir c'est comment son retranscrit les évènements de ce problème dans le journal des évènement, pourriez-vous donc me transmettre une...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...
Bonjour,
Peut-on enregistrer cette télécommande dans la box TAHOMA V2 afin de la gérer en configuration et/ou affectation d'équipements ?
Dans ce cas, comment procéder...
Bonjour Riverland,
Qu'entendez-vous par "configuration et/ou affectation d'équipements" ? Pouvez-vous me dire ce que vous souhaitez faire concrètement ?
Bonne journée,
Bonjour
J’ai une caméra/alarme somfy one plus. Dans l’Appli, pour changer de mode de déclenchement sirène Je sélectionne « immédiat », pourtant il y a toujours la mise en...
Bonjour Cyril,
En effet, avec Somfy Protect vous choisissez la réaction de chaque élément de détection et non la réaction que de la Sirène.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Anthony,Si vous ne le voyez pas sur ce fil de discussion, c'est que je ne l'ai pas.Suivez-vous bien la procédure suivante pour joindre vos captures d'écran ? - Commencez...
Bonjour,
J'ai tout essayé, réinitialisation du lecteur, de la serrure enregistrement de nouveaux badge, le lecteur refuse d'ouvrir ou de verrouiller la porte, avec le code...
Bonjour Aldo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code + Lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai reçu de l'ancien propriétaire une box Tahoma, et je ne peux pas l'activer, car j'ai ce message:
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme avoir dissocié la box domotique TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS.
Mais en...
Bonjour Jean-Pierre,
Il faudra suivre la procédure suivante :
- Prenez la télécommande du volet 3 - Salon coté jardin et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG...
Bonjour je vous contact pour désactivé la tahoma de ma mère car les équipements ne sont pas compatible.
Pin 1235 4114 9760
Adresse mail j........@gmail.com
Merci
Cordialement