Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteur d'ouverture toujours ouvert
J'ai une alarme PROTEXIAL depuis une quinzaine de jours, tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui. Un détecteur indique ouvert alors que la porte est bien fermée. j'ai...Bonjour Gilbert et Alain, Je vous confirme que nous déconseillons fortement de placer des détecteurs d'ouverture sur des portes de matières métalliques (perturbe la détection... -
Quel est le nom du sous domaine pour accéder à "mon système d'alarme SOMFY"
J'accédais à mon alarme pour la gérer depuis "mon système d'alarme SOMFY" mais je ne me souviens plus du sous-domaine. Protexiom et protexiom 300 ne fonctionnent pas. MerciBonjour Alain, Afin de retrouver votre compte d'accès à distance et vous l'envoyer par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur. Vous le... -
déclenchements intempestifs
alarme Protexiom 600 (petits animaux), 3 DM + 6 DO. Déclenchements intempestifs d'intrusion sur DM garage situé à 20 m de la centrale (a été déplacé plusieurs fois), avec...Bonjour Jean-Loup, Je vous informe que nous déconseillons fortement de placer un détecteur de mouvement classique dans un garage et que nous conseillons de placer un... -
Contrôle alarme par SMS lors de coupure electrique
Bonjour, Je contrôle mon alarme (marche,arrêt) par SMS et ce we suite aux orages mon installation électrique a disjoncté. J'ai alors reçu un message me signifiant que l'alarme...Bonjour Christian, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de votre système d'alarme. En effet, lors d'une coupure de courant, le module GSM se met "en veille"... -
Voyant rouge cligotant dans transmetteur
Le voyant du transmetteur clignote rouge lorsque ce dernier est branché au secteur et rien ne fonctionne. Uniquement sur les piles tout fonctionne . Et il possible que cela...Bonjour Thierry, Je vous informe que l’alimentation secteur sert uniquement pour le paramétrage par PC ou pour la transmission GSM. Le système d'alarme lui fonctionne sur... -
Protexiom 75 et live box fibre
Bonjour, Nous venons d emménager dans une maison équipée d'un système protexiom 75. Les anciens propriétaires avaient relié ce système à une ligne téléphonique "classique"...Bonjour Carine,Nous vous informons qu'il faudra désactiver la surveillance de ligne et respecter le schéma de câblage ci-dessous :Procédure de désactivation de la surveillance... -
Impossible de mémoriser une telecommande
Bonjour, J'essai de mémoriser une nouvelle télécommande sur ma motorisation de portail car une des 2 télécommandes ne fonctionne plus. (Lorsque je met la pile, le voyant...Bonjour Clément,Je vous informe que votre motorisation semble fonctionner sur le protocole radio RTS non NS et les télécommandes que vous avez acheté fonctionnent elles sur le... -
chiffre dans nom de domaine ?
je n'arrive pas a me connecter avec mon note2 androïde et mon alarme tout a été modifié comme demandé j'ai comme message Défaut serveur DNS j'ai mis des chiffres en plus sur...Bonjour Pierre, Afin d’identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface"... -
programmation barre palpeuse
Sur un volet roulant de garage, commandé par un boitier Freeroll, la barre palpeuse a dû être changée. La nouvelle est équipée d'un émetteur de type OSE RTS. Quelle est la...Bonjour Fabrice,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de mise à service d'une barre palpeuse avec émetteur OSE :Mise en service d'une barre OSEBonne journée, -
appairage centralis RTS
Bonjour, ma maison construite en 2008 dispose de 9 volets roulants (5 au RDC + 4 à l'étage) branchés individuellement sur une boite de dérivation. Je viens de faire installer un...Bonjour Manuel,Je vous informe que cela vient du fait que vous ayez laisser vos volets roulants alimentés lorsque vous avez programmer votre store.Vous allez devoir reprogrammer...
