Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Rediriger un port de communication sur livebox
Bonjour, Après avoir configuré ma LiveBox V3 en DHCP et en NAT/PAT avec comme paramètres - application service: https - port interne: 443 - port externe 80 - protocole...Bonjour Jean, Après vérification avec nos serveurs, je vous confirme que votre accès à distance fonctionne et qu'il est bien paramétré. Pour rappel, l'adresse de... -
Accessoires Somfy pour Protexion3 ?
Bonjour, Où peut-on trouver la liste des accessoires compatibles avec le système DOMIS protexion 3 ? je suis particulièrement intéressé par l'achat d'une alarme extérieure...Bonjour Gilles, Seront compatibles avec le système d'alarme PROTEXIOM 3, les détecteurs de la gamme actuelle (saufs détecteurs de mouvement extérieur et détecteurs de... -
Détecteur image et remontée image
Bonjour, Suite à un arrêt de ma box, je n'arrive plus à visualiser les photos de mon détecteur image. Il est bien branché, prends les photos mais que je vais sur "consulter...Bonjour Sarady, Avez-vous bien récupéré le fonctionnement de votre box ADSL, votre connexion à internet et l'accès à distance de votre système d'alarme ? Si oui, le... -
Alertes sans SIM
Bonjour, J'ai pu lire que mon Protexiom GSM pouvais fonctionner sans SIM, donc sans alerte SMS. Est il possible d'etre alerté via l'application smartphone SOMFY, par...Bonjour Johan, Je vous informe qu'il n'est pas possible d'être alerté via l'application smartphone par notification. Toutefois, je vous confirme que le système d'alarme peut... -
Smoove Origin RTS commande anarchique des volets roulants
Bonjour, Nous avons fait motoriser 8 volets roulants avec des commandes individuelles smoove origin RTS pour chaque moteur. Deux moteurs existaient deja et ont ete equipes de...Bonjour Frédéric, Je vous confirme une nouvelle fois qu'il est normal qu'aucune de vos télécommandes n'aient eu besoin d'être remplacée car nous avons rencontrés des... -
maj protexial
Bonjour, je dispose d'une alarme Protexial IO Ma version d'alarme est la suivante : Version du Hardware 00000901v1.1/1 Version du Bootloader 00000839v2.1 Version du...Bonjour Kevin, Nous vous informons que nous n'effectuons pas de mise à jour pour les systèmes d'alarme PROTEXIAL, la seule solution de disposée des nouvelles fonctionnalités... -
Détecteur d'ouverture toujours ouvert
J'ai une alarme PROTEXIAL depuis une quinzaine de jours, tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui. Un détecteur indique ouvert alors que la porte est bien fermée. j'ai...Bonjour Gilbert et Alain, Je vous confirme que nous déconseillons fortement de placer des détecteurs d'ouverture sur des portes de matières métalliques (perturbe la détection... -
Quel est le nom du sous domaine pour accéder à "mon système d'alarme SOMFY"
J'accédais à mon alarme pour la gérer depuis "mon système d'alarme SOMFY" mais je ne me souviens plus du sous-domaine. Protexiom et protexiom 300 ne fonctionnent pas. MerciBonjour Alain, Afin de retrouver votre compte d'accès à distance et vous l'envoyer par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur. Vous le... -
déclenchements intempestifs
alarme Protexiom 600 (petits animaux), 3 DM + 6 DO. Déclenchements intempestifs d'intrusion sur DM garage situé à 20 m de la centrale (a été déplacé plusieurs fois), avec...Bonjour Jean-Loup, Je vous informe que nous déconseillons fortement de placer un détecteur de mouvement classique dans un garage et que nous conseillons de placer un... -
Contrôle alarme par SMS lors de coupure electrique
Bonjour, Je contrôle mon alarme (marche,arrêt) par SMS et ce we suite aux orages mon installation électrique a disjoncté. J'ai alors reçu un message me signifiant que l'alarme...Bonjour Christian, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de votre système d'alarme. En effet, lors d'une coupure de courant, le module GSM se met "en veille"...
