Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Patrice,
Ce bruit n'est pas normal cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Nous pouvons effectuer un...
Lorsque je demande l'ouverture de mon volet il se bloque à 10 cm du sol, impossible de l'ouvrir complètement (que j'utilise la commande individuelle ou la commande générale)...
Bonjour Jacqueline,Il semblerait que la fin de course haute de votre volet roulant soit déprogrammée. Je vous conseille donc d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation...
bonjour,
je voudrais savoir si le moteur CERES 10/17 10Nm 230V LT50 50Hz IP44 17rpm 120W 4min ce fait toujours et où l'acheter sur Marseille.
Merci de vos réponses
Bonjour Olivier,Je vous informe que le moteur CERES LT50 10/17 n'est plus fabriqué, il a été remplacé par le moteur JET L50 10/17 (réf : 1037061). Ce moteur étant un moteur de...
Bonjour,
J'ai 10 volets roulants équipés de télécommandes smoove et une télécommande générale easy Sun io. Suite à plusieurs problème, j'ai décidé de remettre en...
Bonjour Laurent,
Sur le protocole IO, cette procédure ne déréglera pas vos fins de course et vos programmation si vous suivez scrupuleusement les instructions que je vous ai...
Bonjour, j'ai un moteur de portail coulissant frevia 600 qui a fonctionne plusieurs mois correctement et il y a une semaine il ne voulait plus s'ouvrir. Le défaut est sur les...
Bonjour Romain,Je vous confirme que la motorisation peut fonctionner sans cellules, il faut donc les débrancher du boîtier électronique aux bornes BUS 3&4 et effectuer un "RAZ...
Bonjour,
Pour une box tahoma, je recherche un moteur IO avec l'option batterie et panneaux solaire pour un portail avec 2 battants.
J'aimerais connaître le meilleur choix...
Bonjour Frédéric,
Nous vous informons que l'alimentation solaire SOMFY est uniquement compatible avec les motorisation RTS. Nous ne disposons donc pas de motorisation IO...
je viens de changer la carte electronique , j avais 6 telecommandes , avant et cela fonctionnais bien , et depuis le changement de la carte, je ne peux en configurer que quatres...
Bonjour Noël,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation, le modèle du nouveau boîtier électronique et le modèle de...
J'ai paramétré ma Freebox révolution pour me connecter de l'extérieur. Cela fonction depuis un ordinateur avec l'adresse ***.alarmesomfy.net. j’en déduit que mon paramétrage...
Bonjour Irineo,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien effectué l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de...
télécommande IMPRESSARIO CHRONIS IO PURE
j'ai créé les scénarios et les ai testé, ils fonctionnent en manuels avec tous mes volets.
Hors quand je crée une journée et mets...
Bonjour André,
Concernant votre problème, sachant que la télécommande Impressario Chronis IO est une télécommande à retour d'information si un volet roulant n’exécute pas un...
des bras coulissants ont été installés, le portail clos mal et peut s'entrouvrir sans forcer de 11 cm.
Si l'on pose un peu, le bras se plie un peu dans la glissière et le...
Bonjour Dominique,
Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, il faudrait revoir les cotes d’implantation de votre motorisation, ainsi que la fixation du moteur sur le...