Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Carte electronique Keasy 5
Bonjour, la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy. Merci de vos réponses.Bonjour Cédric, Je vous informe que la carte électronique d'une motorisation SOMFY LS8900 n'est pas compatible avec une motorisation KEASY 5. Seules seront compatibles les... -
réglage de butée sur moteur somefy jupiter lt85nm csi
bonjour je suis à la recherche des réglages de butées haute et basse pour mon store équipée d'un moteur somefy jupiter lt85nm csi , commande filaire avec un bouton de montée et...Bonjour Henri,Vous trouverez la procédure de réglages d'un moteur filaire (avec boutons jaune et blanc) au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un... -
Live caméra ne fonctionne plus sur smartphone et PC
J'ai fait l'acquisition d'une caméra de surveillance intérieure fin mai, laquelle après l'avoir paramétré correctement, a fonctionné dans tous les modes ( surveillance, live...Bonjour Jean-Paul, Pourriez-vous m'indiquer quel navigateur web vous utilisez ? De la même manière, pourriez-vous vérifier que la fonction UpNp est bien activé dans les... -
Acces Alarme à distance
Bonjour. Lorsque je me connecte sur l'appli SOMFY que j'ai téléchargé sur Play store, je n'accede qu'à mes DM images. Quand je me connecte sur "maison".alarmesomfy.net, dans le...Bonjour Pascal, Je vous informe que pour fonctionner, l'application alarme nécessite que vous ayez préalablement ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre... -
quelle cellule remplace la 2400477
J’ai actuellement un portail commandé par un passeo 630 avec des cellules 2400477. Les cellules sont défectueuses, j’ai voulu en recommander mais cette référence n’apparaît...Bonjour Jean-Pierre,Je vous informe que ce sont les cellules photo-électriques 2400939 qui ont remplacées vos anciennes cellules. Le branchement à effectuer reste identique... -
bruit anormal en fin d'ouverture sur Passéo 800 ?
fin de course d'ouverture bruyante apres amorti sur portail équipé d'une motorisation Passeo...Bonjour Patrice, Ce bruit n'est pas normal cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Nous pouvons effectuer un... -
Volet déprogrammé
Lorsque je demande l'ouverture de mon volet il se bloque à 10 cm du sol, impossible de l'ouvrir complètement (que j'utilise la commande individuelle ou la commande générale)...Bonjour Jacqueline,Il semblerait que la fin de course haute de votre volet roulant soit déprogrammée. Je vous conseille donc d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation... -
ceres 10/17
bonjour, je voudrais savoir si le moteur CERES 10/17 10Nm 230V LT50 50Hz IP44 17rpm 120W 4min ce fait toujours et où l'acheter sur Marseille. Merci de vos réponsesBonjour Olivier,Je vous informe que le moteur CERES LT50 10/17 n'est plus fabriqué, il a été remplacé par le moteur JET L50 10/17 (réf : 1037061). Ce moteur étant un moteur de... -
Problème appairage télécommande easy Sun io ?
Bonjour, J'ai 10 volets roulants équipés de télécommandes smoove et une télécommande générale easy Sun io. Suite à plusieurs problème, j'ai décidé de remettre en...Bonjour Laurent, Sur le protocole IO, cette procédure ne déréglera pas vos fins de course et vos programmation si vous suivez scrupuleusement les instructions que je vous ai... -
Problème de cellules
Bonjour, j'ai un moteur de portail coulissant frevia 600 qui a fonctionne plusieurs mois correctement et il y a une semaine il ne voulait plus s'ouvrir. Le défaut est sur les...Bonjour Romain,Je vous confirme que la motorisation peut fonctionner sans cellules, il faut donc les débrancher du boîtier électronique aux bornes BUS 3&4 et effectuer un "RAZ...
