Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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combien de volets roulants peut on utiliser individuellement?
bonjour, j ai fait une installation de 5 volets roulant somfy IO. Je veux les commander individuellement donc avec 5 interrupteurs muraux et que trois d entre eux s ouvrent et...Bonjour Alain, Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Alarme pour une maison en pisé
bonjour, je souhait installer une alarme somfy chez moi. le problème est que j'ai un mure de porteur en pisé (terre compacter) de 60 cm au centre de la maison et je voudrai...Bonjour Arn, Je vous informe que la portée radio d'un élément dépend fortement de l’environnement dans lequel il se trouve. Voila pourquoi, il est toujours difficile... -
Réglage fin de course (trop) haute
Bonjour, J'ai installé un nouveau moteur OXIMO RTS avec un volet roulant sans butée. J'ai bien réussi à régler la fin de course pour la position basse mais pour régler la...Bonjour Hyppolite,Je vous informe que vous allez devoir effectuer une remise à zéro complète du moteur, suivit d'une reprogrammation (voir procédure vidéo au lien ci-dessous )... -
Telecommande multi application et alarme
Bonjour, Est ce que la télécommande multi application Réf : 2400660 est comptatible avec une alarme Protexion 5000 ? Sur la fiche produit, ce modèle d'alarme n'est pas...Bonjour Jérôme, Je vous confirme la compatibilité de cette télécommande avec un système d'alarme PROTEXIOM 5000. Bonne journée, -
erreur code d'authentification carte usine
Bonjour, J'accède parfaitement à l'interface de configuration de mon alarme (pour la première fois) je peux saisir le code installateur, 2222 + code d'authentification selon...Bonjour Two,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 via internetBonne journée, -
Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 via internet
Bonjour, J'accède parfaitement à l'interface de configuration de mon alarme via 'installateur' mon nouveau code + code d'authentification selon la carte usine , mais Impossible...Bonjour Two, Pourriez-vous assurer que votre nouveau code utilisateur a bien été pris en compte lorsque vous l'avez modifié (Menu installateur 21 du Clavier LCD) ? Je vous... -
Scenario de Simulation de présence avec Tahoma
Bonjour, Je n'ai pas trouvé comment programmer des scénarios avec des heures d'ouvertures et de fermetures aléatoires autour d'une heure programmée sur Tahoma comme on le fait...Bonjour Rémi, Ce type de décalage se programme de manière manuelle. À savoir pour effectuer la fermeture de tous les volets roulant en décalés aux alentours de 18h00, il... -
Télécommande radio ne commande pas le volet
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...Bonjour Franco, Pouvez-vous me confirmer que vous n'arrivez plus à reprendre la main sur le moteur en faisant un appui bref (<0.5s) simultané sur montée et descente de votre... -
Retour garantie
Bonjour, Quel est le numéro de téléphone à contacter pour procéder à un retour sous garantie d'un récepteur radio standard RTS ? Merci d'avanceBonjour Patrick, Afin de diagnostiquer le défaut que vous rencontrez pour mettre en place la procédure de retour du produit sous garantie, pourriez-vous me donner plus de... -
claivier filaire somfy 2400581 Comment enlever les codes ?
Bonjour je n'arrive pas à enlever tousles codes de la mémoire. Je ne sais pas si pendant les manipulations d'entrée et suppression de codes le petit cache contact doit être mis...Bonjour Philippe, À quel moment de la programmation le Clavier à code ne réagit-il pas comme indiqué dans la procédure ci-dessus ? Bonne journée,
