Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Scenario de Simulation de présence avec Tahoma
Bonjour, Je n'ai pas trouvé comment programmer des scénarios avec des heures d'ouvertures et de fermetures aléatoires autour d'une heure programmée sur Tahoma comme on le fait...Bonjour Rémi, Ce type de décalage se programme de manière manuelle. À savoir pour effectuer la fermeture de tous les volets roulant en décalés aux alentours de 18h00, il... -
Télécommande radio ne commande pas le volet
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...Bonjour Franco, Pouvez-vous me confirmer que vous n'arrivez plus à reprendre la main sur le moteur en faisant un appui bref (<0.5s) simultané sur montée et descente de votre... -
Retour garantie
Bonjour, Quel est le numéro de téléphone à contacter pour procéder à un retour sous garantie d'un récepteur radio standard RTS ? Merci d'avanceBonjour Patrick, Afin de diagnostiquer le défaut que vous rencontrez pour mettre en place la procédure de retour du produit sous garantie, pourriez-vous me donner plus de... -
claivier filaire somfy 2400581 Comment enlever les codes ?
Bonjour je n'arrive pas à enlever tousles codes de la mémoire. Je ne sais pas si pendant les manipulations d'entrée et suppression de codes le petit cache contact doit être mis...Bonjour Philippe, À quel moment de la programmation le Clavier à code ne réagit-il pas comme indiqué dans la procédure ci-dessus ? Bonne journée, -
Mise en defaut cellule LS400 chaque été
Depuis 3 ans, chaque été, le moteur se met en défaut (voyant danger allumé). Je suppose que c'est lié à la chaleur car dès le retour de températures plus douces à l'automne, le...Bonjour Christophe,Concernant votre problème, il est possible que le soleil éblouissent vos cellules et empêche le bon fonctionnement du portail, pourriez-vous essayer de... -
Programmation porte de garage
Bonjour. Je souhaiterais programmer la touche F1 de ma telecommande multifonction que j'ai avec mon alarme Protexiom 600 pour la commande de ma porte de garage GDT200. Comment...Bonjour Pascal,Je vous informe que la télécommande multi-application, se mémorise comme une télécommande normale, à savoir : Bonne journée, -
Garantie sur un achat neuf sur Ebay?
Est ce que j'ai droit à une garantie si j'ai achetez mon kit d'alarme sur ebay à l'état neuf? La personne ne m'as fournis aucune facture d'achat mais le kit était dans son...Bonjour Néo, Sachant que les système d'alarme sont garantis 5 ans à date d'achat, c'est la facture d'achat qui fait fois de garantie. Malheureusement sans cette facture, la... -
Une télécommande pour motorisations portail Exavia 500 + garage BFT Phebe ?
Bonjour, je viens d'installer une motorisation Somfy Exavia 500 sur mon portail. J'aimerais pouvoir commander la motorisation BFT Phebe de mon garage avec les mêmes...Bonjour Sophie, Je vous informe que ce Récepteur permet de fermer brièvement un contact (type bouton poussoir) lorsqu'il reçoit un ordre d'une télécommande SOMFY RTS qu'il a... -
vm200 rts, problème de programmation du moniteur pour ouverture et fermeture portail
puis je avoir des renseignements a quoi sert le N°14 sur arrèire moniteur au vu de la notice ' bouton programmation)?Bonjour Pascal, Il sert à la programmation de la télécommande intégré au moniteur avec des volets roulants RTS ou des récepteurs d'éclairage RTS. Bonne journée, -
Pilotage à distance de mon alarme avec une livebox play fibre optique
Bonjour Pourriez vous SVP m' indiquer ou trouver le manuel SOMFY permettant de paramétrer le pilotage a distance de l' alarme sur une livebox play fibre optique d' orange...Bonjour Frédéric,Je vous informe qu'il ne faut pas désactiver des ports, mais justement effectuer une ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre...
