Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une installation de volets roulant avec des télécommandes centralis RTS inteo et une télécommande générale qui commande l’ensemble des volets. Un de mes volets ne...
Bonjour Jérôme,
Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans vos volets roulants ?
De la même manière, si vous commencez la procédure du lien précédente à partir...
Bonjour,
dans une chambre, j'ai deux volets roulants pilotés par deux télécommandes smoove origin, j'aimerais n'utiliser qu'une seule télécommande pour piloter les deux volets...
Bonjour Luapnage,Concernant votre demande, il faudrait effectuer la procédure suivante :- Uniquement sur l’alimentation électrique de ces deux volets roulants, couper...
Bonjour a vous j ai un volet sur 5 qul ne reonds pas a ma centrale .j ai essaye ceci voupure de courant 2s 8s 2s le volet fait 2pettits mouvement .precision il est bloque en...
Bonjour. J'ai acheté une sirène d'extérieur Somfy avec flash ref: 2400935 pour une alarme protexiom 30 achetée en 2004. La sirène n'est pas reconnue par la centrale sirène...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que cette sirène est bien compatible avec votre système d'alarme, la procédure à effectuer est la suivante :
- Faites un appui bref...
bonjour,
suite au message "transmetteur absent" sur l'écran lcd et après avoir tenté les divers solutions proposées sur le forum: rapprocher le clavier de la centrale et faire...
Bonjour Éric,
D'après ce que vous nous indiquer et les tests effectués, ainsi que les résultats obtenus, il semblerait que le Clavier LCD de votre système d'alarme soit...
Bonjour,
j'ai une motorisation exavia 500, j'ai fait une premiere programmation pour determiner l'angle d'ouverture des vantaux. ayant change la disposition je voudrais savoir...
Bonjour Dominique,Je vous informe qu'il faudra effectuer un effacement des réglages de votre motorisation, ainsi que nouvel auto-apprentissage de la course (voir procédure...
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour David,Je vous informe qu'après avoir remis en usine le module IP de votre Centrale/Transmetteur, les codes d'authentification redeviennent les codes usine (voir tableau...
J'ai un store installé depuis 2006 commandé avec une télécommande Somfy Telis 1 et qui a toujours bien fonctionné jusqu'à présent. J'ai dû remplacer la pile de la télécommande...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme qu'il semblerait que le problème vienne de la télécommande à partir du moment où le store réagit comme il faut à la double coupure...
Bonjour M-Françoise,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un volet roulant à commande radio ou à commande filaire...
Bonjour, j'ai une installation de volets roulant avec des télécommandes centralis RTS inteo et une télécommande générale qui commande l’ensemble des volets. Un de mes volets ne...
Bonjour Jérôme,Pourriez-vous m'indiquer si vous avez effectué la procédure au lien ci-dessous sur les volets roulant qui nous posent problème ?Somfy volet roulant: Remise à zéro...