Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
mon portail est positionné en bordure de route.
mon allée est legerement de biais
est-il possible de regler l'ouverture d'une motorisation EXAVIA 500 à un angle...
Bonjour Christophe et Dino,
Afin de transmettre cette information au service concerné, il me faudrait la version de votre transmetteur. Pour ce faire, allez dans le Menu...
Bonjour Bernard,
La procédure de mémorisation de votre télécommande est la suivante :
1 - Si vous possédez encore une télécommande qui pilote ce store
- Munissez vous...
Bonjour,
j'ai un de mes volets roulants qui ne s'arrete plus en position descente. J'ai une commande filiaire 3 positions. Monté flèche du haut, Stop bouton du milieu et...
Bonjour Johann,Je vous informe que si votre volet roulant est à commande filaire, alors le réglage des fins de course se fera au niveau des boutons de la tête moteur. Effectuez...
J'ai relié mon ordinateur(Windows 7) au module IP de la centrale par câble Ethernet. Mais je n'arrive pas à lancer le paramétrage. Comment faut-il procéder?
Bonjour Pascal,
Je vous informe que si vous avez modifier les paramètres de la bonne carte réseau, alors l'adresse IP de votre PC sera maintenant de 192.168.0.4.
Vérifiez...
Lorsque j'accède au menu sous code utilisateur, je ne peux pas aller au sous-menu 7 : lorsque je tape 7, je vais au 77.
Par contre je vais bien aux autres sous-menus (1, 2, 3...
Bonjour Jean,
Je vous informe qu'en tant qu'utilisateur vous n'aurez pas accès à tous les Menus du Clavier LCD. Si vous souhaitez y avoir accès, il faudra entrer dans le Menu...
Bonjour,
Je souhaiterais avoir des information sur la possibilité de connecter à mon boîtier de commande S200-II une ouverture portail filaire (interphone), en plus des...
Bonjour Reynald,
Si l'interphone délivre un contact sec non alimenté, il est tout fait possible de la raccorder à votre motorisation pour que ce dernier la pilote. Le...
Bonjour,
Je souhaite connaitre la puissance électrique des moteurs de volets roulants.
Combien de volets roulants peut-on mettre sur un disjoncteur 16A.
Mon volet est commandé via un inter RTS somfy et fonctionne parfaitement depuis 10 ans... Depuis quelques jours, le volet remonte le soir vers 22h30 tout seul ! Je le redescends...
Bonjour Adao,
Il faudrait effectuer une remise à zéro complète du moteur de ce volet roulant. Afin de vous indiquer la procédure correspondante, il nous faudrait le modèle...