Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bouton pour axorn70
j'ai un bouton poussoir , comment dois le raccorder sur le bornier , j'ai essayé de mettre le bp sur 1 et 3 ca fonctionne sauf que les telecomandes ne fonctionne plus , j'ai...Bonjour Éric, Il faudrait que vous branchiez votre bouton poussoir, laissiez le shunt entre les bornes 1 & 2. Ensuite mettez un bout de fil électrique sur la borne 1 et un... -
pas de "Bip" lors d un test detecteur de mouvement
Bonjour J'ai remplacé les piles sur un détecteur de mouvement et en remettant le cache de devant pas de "BIP" au niveau de la centrale. J'ai appuyé sur le bouton test et la...Bonjour Stéphanie,Nous traitons votre demande au lien ci-dessous,Detecteurs d ouverture et de mouvement qui détectent 1 fois sur 3Bonne journée, -
Plus de réception de sms pour test cyclique ni messages d'alerte?
Bonjour, Je ne recois plus de sms de test cyclique alors que celui-ci est activé sur la centrale,ni de sms test envoi alors que la centrale indique ok. ni de sms d'alertes ou de...Bonjour David, Avez-vous testé votre carte SIM dans un téléphone ou bien remplacé celle en place par une qui fonctionne avec un téléphone ? Bonne journée, -
Problème avec un moteur d'automatisme siminor S200II
Bonjour, J'ai le moteur M2 de mon automatisme S200 qui saute et ne s'arrête plus lorsqu'il arrive en butée. Je ne donc pas refaire un auto apprentissage. J'ai en un...Bonjour Philippe,Afin d'identifier la source de votre problème, il faudrait ouvrir votre moteur et vérifier qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de la platine d'entraînement Z8... -
télécommande ne fonctionne qu'à certaines heures
A certaines heures, la télécommande ne fonctionne plus. On me dit qu'il y a peut-être des interférences avec un appareil susceptible d'appartenir à un voisin éventuellement. Que...Bonjour Chantal, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre télécommande, ainsi que le modèle de la motorisation qu'elle... -
Transmetteru GSM Protexion 400
Je possède une alarme Protexiom 400 avec liaison RTC, je souhaite passer en dégroupé, j'ai 2 questions : Confirmez vous que cela fonctionnera avec la téléphonie ADSL ? Puis je...Bonjour Joel et Pinse57,Concernant votre demande d'ajout d'un module GSM, nous vous informons qu'il faut posséder un système d'alarme compatible. Vous pourrez vérifier la... -
probleme GDK 4000
Bjr je viens d acheter une motorisation GDK 4000 , , elle viens d etre posee mais quand la mets en fonction la porte s ouvre normalement d env 1 m et apres le moteur ralenti...Bonjour Jean-Philippe, Si vous rencontrez le problème sur la motorisation même à vide (sans la porte), c'est qu'il doit avoir un défaut sur la tête moteur. Afin... -
Volet inversé + ne remonte pas seul
j'ai une telecommande RTS qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour. Matin et soir j'utilise la telecommande centralisée pour monter ou descendre les volets. Ce matin un des...Bonjour Didier,Il semblerait que le volet roulant se soit complètement déprogrammé. Après l'avoir débranché pendant 12s et rebranché, il faudrait suivre la procédure au lien... -
Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme, Je vous informe que le système d'alarme possède qu'un seul canal pour les volets roulants. Ce qui veut dire qu'il vous sera impossible de mémoriser un groupe... -
telecommande chronis easy RTS HS aprés changement de piles
Bonjour, L'installation de ma maison comprends des volets somfy avec télécommandes smoove RTS individuelles et une télécommande chronis easy RTS pour la centralisation. Aprés...Bonjour Osman, Il semblerait en effet que votre point de commande Chronis Easy RTS soit défectueuse. Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie...
