Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme GDK 4000
Bjr je viens d acheter une motorisation GDK 4000 , , elle viens d etre posee mais quand la mets en fonction la porte s ouvre normalement d env 1 m et apres le moteur ralenti...Bonjour Jean-Philippe, Si vous rencontrez le problème sur la motorisation même à vide (sans la porte), c'est qu'il doit avoir un défaut sur la tête moteur. Afin... -
Volet inversé + ne remonte pas seul
j'ai une telecommande RTS qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour. Matin et soir j'utilise la telecommande centralisée pour monter ou descendre les volets. Ce matin un des...Bonjour Didier,Il semblerait que le volet roulant se soit complètement déprogrammé. Après l'avoir débranché pendant 12s et rebranché, il faudrait suivre la procédure au lien... -
Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme, Je vous informe que le système d'alarme possède qu'un seul canal pour les volets roulants. Ce qui veut dire qu'il vous sera impossible de mémoriser un groupe... -
telecommande chronis easy RTS HS aprés changement de piles
Bonjour, L'installation de ma maison comprends des volets somfy avec télécommandes smoove RTS individuelles et une télécommande chronis easy RTS pour la centralisation. Aprés...Bonjour Osman, Il semblerait en effet que votre point de commande Chronis Easy RTS soit défectueuse. Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie... -
Application Iphone connection a distance
Bonjour, Je suis depuis 5 mois avec mon problème iphone connexion alarme. Je sais que beaucoup de fois la question a été posé mais je ne trouve pas ma réponse. Voila j'ai...Bonjour David,Tout d'abord, je vous informe qu'il faudrait que vous désactiviez le DHCP dans le menu "Réglage du réseaux" en compte installateur de votre interface PC et que... -
remplacement du boitier electronique d'un kit S 350, ouvre portail a vis sans fin, portail a battand
le modele Passeo 500 et S 524 : son boitier electronique ref: 9015100 ; remplace le boitier electronique intégre ; est il completement compatible avec le modele S 350 ?Bonjour Claude, Je vous informe que le boîtier électronique de la motorisation S 524 (réf : 9015100) est bien compatible en remplacement d'un boîtier électronique de la... -
PROTEXIOM 600 : perte liaison transmetteur
Bonjour Depuis ce matin je n'ai plus de transmission entre le clavier et la centrale de même celle-ci ne mémorise plus un élément nouveau et ne signale pas l'ouverture d'un...Bonjour Jean-Claude,Je vous informe que dans le menu "Liste des éléments" du compte installateur de votre interface PC, en cliquant sur les bouton "Ouverture" ou "-> Ajouter"... -
Dectecteur ouverture porte
Bonjour, j'ai une alarme protexium 5000, qui depuis quelques temps, perd la connexion avec mon détecteur de porte ou bien me dit que la porte est ouverte ( alors que celle-ci...Bonjour Mathieu, Je vous informe que le problème que vous rencontrez peut venir d'une perturbation créé par l'aluminium. En effet, cette matière peut créer un écran radio qui... -
Pb nouvelle centrale émetteur récepteur protexiom
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...Bonjour Jérôme,Il faudrait supprimer cette ouverture de ports que vous avez sûrement effectué sur le site www.free.fr dans votre compte. Ensuite, il faudrait suivre la procédure... -
oximo wt en remplacement d'un meteor
Bonjour, je rencontre quelques problème pour le reglage des fin de courses des moteur OXIMO WT. Ils viennent en remplacement de moteur METEOR qui etaient installés à la...Bonjour Cédric, Je vous informe que nous commercialisons un interrupteur double/poussoir/stop INITIA Somfy (réf : 1810394), il est disponible auprès de revendeurs ou...
