Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je tente de programmer le moteur de mon volet roulant Somfy ALTUS RTS50 avec une télécommande Télis 1 RTS Pure et ai effectué toutes les manœuvres décrites sur votre site à...
Bonjour Pierre,
Concernant votre problème, pouvez-vous me donner plus de précisions ? Notamment, comment réagit la motorisation lorsque vous essayez d'effectuer la...
Pourrait-on faire en sorte que le battant seul retenu par chaînette pour la rigidité se positionne à 45° non pas en position "my" mais en position considérée comme ouverte et...
Bonjour Joseph,Nous vous avions apporté une réponse au lien ci-dessous :Yslo et décalage de vantauxMalheureusement cette fonction n'est toujours pas possible. Bonne journée,
Bonjour , je n'arrive pas a connecter ma centrale à distance , la page ne peut pas s'afficher ( délai d'attente dépasse). J'ai mis en application les réponses faites à Romain...
Bonjour Alain,
Je vous informe qu'après vérification l'accès à distance fonctionne. Je vous rappel encore une fois que pour vous connecter via le nom de sous domaine (https...
lors de la mise en route de l'alarme je n'ai pas de bips de décompte de temps au niveau de la sirène:faut il déplacer les commutateur à l'intérieur de la sirène (ils sont tous...
Bonjour Philippe,
Quand vous dites que la Sirène sonne quelques secondes après la mise en marche du système d'alarme, est-ce la seule à sonner ou bien la sirène intérieure...
Bonjour, avant j'étais en adsl free pas de problème de paramètrage de mon alarme, mais maintenant on m'a installé la fibre de chez Wibox, je n'arrive pas à faire les réglages...
Bonjour Josélito,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de...
Mon alarme Protexion fonctionnait parfaitement avec accès par PC direct, accès distant par portable Wifi et 3G. Durant mes vacances l’adresse IP du transmetteur Protexion a été...
Bonjour Michel,Je vous informe que vous devez ouvrir deux lignes d'ouverture de port (une pour 80 et l'autre pour 443) afin d'obtenir le tableau ci-dessous :Bonne journée,
Bonjour, avant j'étais en adsl free pas de problème de paramètrage de mon alarme, mais maintenant on m'a installé la fibre de chez Wibox, je n'arrive pas à faire les réglages...
Bonjour Josélito,
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net et si celui-ci est bien fonctionnel ?
À...
Je ne parviens pas déclarer un clavier pour commander un volet roulant.
Est-ce normal que la procédure inscrite sur la notice:
- 1 3s sur prog de la telecommande fixe
- 2...
Bonjour Jean,Je vous informe que vous trouverez la procédure à effectuer au lien vidéo ci-dessous :Somfy Volet roulant : Enregister un clavier à code radio RTS dans un volet...
Description du problème:
- en phase d'ouverture RAS
- en phase fermeture arrêt lors de la descente, obligé de faire remonter de quelques centimètres, puis faire arrêt, puis...
Bonjour Claude,
La question posé par Mathieu pourra nous permettre de mieux cerner le défaut, en effet quels sont les défauts affichés par l'écran de l'AXROLL lors des arrêts...
Bonjour , je n'arrive pas a connecter ma centrale à distance , la page ne peut pas s'afficher ( délai d'attente dépasse). J'ai mis en application les réponses faites à Romain...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ? De la même...