Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
ma télécommande Telis modulis de mon store vénitien ne fonctionne plus. Il ne s'agit pas d'un problème de pile. Le volet était en position fermée. En essayant plusieurs...
Bonjour Cécile,Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous uniquement sur le brise soleil orientable qui nous pose un souci (La double coupure d’alimentation...
Le volet roulant de la porte de garage est équipé d'un récepteur RC8224, actionné par 2 télécommandes ERETE 28260. Pour synchroniser les 2 télécommandes, un cordon de recopie...
Bonjour Val,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour Christian,Afin d'identifier d'où vient le problème que vous rencontrez, il est important que j'obtienne les réponses que je vous ai demandés dans mon post précédent...
Bonjour,
Je n'arrive pas à enregistrer le volet roulant de mon velux (technologie io) sur ma télécommande impresario Chronis. Les autres volets roulants ont été installés...
Bonjour Régis,Nous vous informons qu'il va vous falloir harmoniser les clés de sécurités entre la télécommande KLR100 et la télécommande Impressario Chronis IO.Pour ce faire...
Bonjour,
Je viens d'installer des volets somfy io et je voudrais pouvoir les commander avec une télécommande globale velux KRX100 (marquée io également).
Les site VELUX et...
Bonjour Christophe,
Nous vous confirmons que la procédure de mémorisation est la même que pour vos moteurs pilotés par une KUX100 sauf qu'au lieu de faire un appui 10s sur le...
Bonjour j'ai un portail équipé de deux moteurs monseigneur et d'une armoire spot 24, un seul battant fonctionne et les voyants LD2 et LD5 restent allumés, pouvez vous m'indiquer...
Bonjour Philippe et Ced,Nous confirmons malheureusement la réponse de Ced, aux vues des tests effectués et des résultats obtenus, il semblerait que votre armoire de commande...
J'ai acheté une prise télécommandée E200 RTS pour la coupler avec mon alarme protexium 600.
Il est indiqué sur la boite portée 30m, hors je n'arrive à l'associé qu'au maximum...
Bonjour Benjamin,
Nous confirmons la réponse de Pinse57, en effet la portée de 5m n'est pas normal. Le problème viendra soit d'une perturbation radio soit d'un défaut sur la...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous nous indiquer si il y a un détecteur d'alarme installé sur cette porte de garage ? Si oui de quel modèle de détecteur s'agit-il ?
De la même...
Bonsoir,
je possède 2 volets roulants avec une télécommande RTS centralis pour chacun.
Une des 2 télécommande active parfaitement l'un des volets et active de façon inversée...
Bonjour Laurence,
Il faudrait que vous trouviez la boîte de dérivation où les alimentations de vos volets roulants se rejoignent, afin de débrancher les volets roulants qui...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Malheureusement il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur. Nous allons devoir effectuer un retour de cette dernière auprès de...