Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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copier télécommande keygo
Bonjour, Je possède actuellement une télécommande Keygo RTS et je viens d'en acheter 2 autres et je voudrais connaître la procédure pour cloner ma 1ère sur les 2 autres pour...Bonjour Jean, Concernant votre demande, s'agit-il d'une télécommande KEYGO IO ou KEYGO RTS ? De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le modèle des télécommandes qui... -
Résistance au vent
Quelle est la résistance au vent du modèle Exavia 500 sachant que j'habite en Provence ou le Mistral souffle fort plus de 100Km/h, mon portail est ajouré et composé de barres...Bonjour Gérard et Philippe, Nous vous informons que pour un vent supérieur à 80Km/h, la motorisation EXAVIA 500 est déconseillé pour un portail plein ou semi-ajouré... -
bouton central de commande des volets
le bouton central de commande de l'ensemble de mes volets est muet et il n'y a plus rien d'inscrit dessus. Les boutons individuels de chaque volet fonctionnent Y-a-t'il des...Bonjour Nadine, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, il nous faudrait le modèle exacte de cette télécommande centrale. Si vous ne le connaissez pas, une... -
panne interrupteur memoris inteo somfy, en auto, ne fonctionne plus, en manuel , cela marche?
mes volets sont équipés de commande memoris inteo. elles ne fonctionnent plus. En manuelle, je peut encore les pilotés, mais en mode auto, elles ne fonctionnent plus. j'ai...Bonjour Stéphane,Nous vous conseillons de supprimer les programmations de montée et de descente de votre mémoris (voir procédure ci-dessous) :Suppression de la programmation de... -
reglage des butées hautes et basses
Bonjour, J'ai 4 volets télécommandés individuellement et tous ensemble par TELIS 4 RTS. 3 fonctionnent normalement, 1 volet ne s'arrête plus sans aucune raison depuis 3 jours...Bonjour Gilbert,Je vous confirme qu'il faudrait que vous remettiez à zéro uniquement la mémoire de ce volet roulant avec sa télécommande individuelle. Pour ce faire vous allez... -
connexion livebox V2 protexiom exclusif GSM impossible
Bonjour Je possède une alarme protexiom exclusif GSM. J'ai branché la RJ45 sur le port rouge de la box et souhaite communiquer en WIFI pour paramétrer. Je n'arrive pas à...Bonjour Julien, Nous vous informons que la connexion à l'interface PC du système d'alarme est possible avec une Centrale/Transmetteur en GSM. De la même manière, nous vous... -
Douille télécommandée et Protexiom 600
J'ai suivi la procédure de programmation de la douille avec le clavier LCD mais je n'obtiens aucun résultat. Pour résoudre un éventuel problème de distance je souhaite savoir...Bonjour Jean-Jacques, Nous vous informons que l'émetteur est la Centrale/Transmetteur, c'est elle qui vient se mémoriser dans le Récepteur de la prise télécommandée. Nous... -
Clavier badge
Puis je installer le nouveau clavier LCD a badge sur mon alarme protexiom 90Bonjour Ambroise, Nous vous informons que le Clavier LCD de la gamme actuelle n'est pas compatible avec le système d'alarme Protexiom 90. De la même manière, le Clavier de... -
voyant qui clignote après désactivation de l'alarme par le clavier lcd
Bonjour à tous, J'ai un petit soucis avec le clavier lcd, dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête. Jusque là tout à...Bonjour Pacot, Je viens de vous envoyer un mail concernant le problème que vous rencontrez et des suites de votre SAV. Bonne journée, -
problème programmation telis 1 rts
Bonjour, je viens d'acheter un appartement équipe SOMFY (telecommande telis 1 rts avec 3 boutons, 1 montée, 1 stop, et 1 descente + 1 voyant, et 1 boutons derriere), avec 3...Bonjour J-Claude, Nous vous informons que si la procédure décrite dans le lien vidéo ne fonctionne pas, alors vous allez devoir effectuer une remise à zéro complète de ce moteur...
