Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai suivi la procédure de programmation de la douille avec le clavier LCD mais je n'obtiens aucun résultat. Pour résoudre un éventuel problème de distance je souhaite savoir...
Bonjour Jean-Jacques,
Nous vous informons que l'émetteur est la Centrale/Transmetteur, c'est elle qui vient se mémoriser dans le Récepteur de la prise télécommandée.
Nous...
Bonjour Ambroise,
Nous vous informons que le Clavier LCD de la gamme actuelle n'est pas compatible avec le système d'alarme Protexiom 90. De la même manière, le Clavier de...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour,
je viens d'acheter un appartement équipe SOMFY (telecommande telis 1 rts avec 3 boutons, 1 montée, 1 stop, et 1 descente + 1 voyant, et 1 boutons derriere), avec 3...
Bonjour J-Claude, Nous vous informons que si la procédure décrite dans le lien vidéo ne fonctionne pas, alors vous allez devoir effectuer une remise à zéro complète de ce moteur...
Bonsoir,
je possède 2 volets roulants avec une télécommande RTS centralis pour chacun.
Une des 2 télécommande active parfaitement l'un des volets et active de façon inversée...
Bonjour Laurence,
Comme je vous l'ai indiqué dans la procédure la double coupure d’alimentation (2s/8s/2s) doit se faire uniquement sur un seul volet roulant à la fois.
Il...
Re bonjour, merci pour votre réponse mais le problème est queles deuxvolets sont branchés sur un seul disjoncteur et lorsque que je suis la procédure de coupure et de...
Bonjour Laurence,Comme je vous l'ai indiqué par mail lors de votre précédent doublons. Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas pas créer deux sujets pour une seule...
Je souhaite paramétrer 2 portes de garage équipées de moteurs dont ci-joint caractéristiques. Elles montent et descendent bien mais ne s'arrête pas ou il faut aussi bien en bas...
J'ai deux télécommandes Monseigneur. J'ai deux télécommandes identiques sur lesquels les switchs internes non jamais changés. Je n'arrive plus à les utiliser. J'ai acheté un...
Bonjour Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pouvez-vous nous transmettre une photographie de la carte de programmation de votre motorisation ?
Bonne...
Après avoir branché mon moteur de portail, tout fonctionne correctement une 10ène d'heures puis les télécommandes se désactivent.
Quand ça fonctionne le portail est en attente...
Bonjour David,
Il semblerait donc qu'il y ait un soucis sur le boîtier électronique de votre motorisation. En effet, comme je vous l'avais indiqué le défaut C15 indique que...
Depuis l'échange sous garantie de ma Protexiom 400 je n'ai plus d'envoi de SMS sur ligne RTC, ni en test ni en réel. Cependant les messages vocaux sont bien transmis. La case à...
Bonjour Guy,
Nous allons vous demander d'effectuer les modification suivante :
- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code...