Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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détecteur d'ouverture ne fonctionne plus
après remplacement de la pile ; le détecteur indique ouverture par intermittance sans ouvertureBonjour Michel, Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du... -
voyant qui clignote après désactivation de l'alarme par le clavier lcd
Bonjour à tous, J'ai un petit soucis avec le clavier lcd, dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête. Jusque là tout à...Bonjour Pacot, Nous vous informons que si le problème de clignotement du voyant persiste mal-grès une remise à zéro de votre Centrale/Sirène. C'est qu'elle semble défectueuse... -
Alimentation de volets roulants
Bonjour Quelle doit être l'installation pour 6 volets roulants dans une maison : une seule protection? de quelle intensité? ou plusieurs? et de quelle intensité? Quelle...Bonjour Franck,Nous vous informons que le schéma de câblage dépendra de votre installation. Toutefois, nous conseillons pour six motorisations, soit 2 disjoncteurs de 10A ou... -
probleme serveur
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Christophe,Concernant votre problème, lorsque le site www.alarmesomfy.net tente d'identifier votre Centrale/Transmetteur (voir ci-dessous), vous débranchez bien la prise... -
Panne Centralis Indoor RTS
Bonjour, Sur le module Centralis Indoor RTS, lorsque j'appui sur le bouton "PROG" pendant 2s (pour appairer une télécommande) la LED clignote une fois(très rapidement) puis...Bonjour Gaël,Pouvez-vous nous indiquer si vous arrivez à piloter le volet roulant sur lequel est installé ce Récepteur Centralis Indoor RTS via le bouton de pilotage (bouton 3... -
incident sur moteur oximo rts, parfois reste bloqués ouvert avec un grincement?
Lorsque ce problème se produit, je suis obligé d'appuyer sur la montée et ensuite il descend normalement. J'ai le même soucis sur 3 autres volets. Petite précision, quand cela...Bonjour Guillaume, Si vous entendez un grincement, il s'agit donc d'un effort mécanique. En aucun cas une pollution radio ne peut créer un tel dysfonctionnement. Pour... -
K5 light, la lumière reste allumée
Bonjour, La lumière restant allumée j'ai enlevé l'ampoule. Cependant, je ne peux plus ouvrir mon garage. Un clic retentit quand je rebranche l'appareil mais lorsque j'appuie...Bonjour Cédric,Nous allons vous demander d'effectuer un effacement des télécommandes de la mémoire de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :Ensuite, mémorisez de... -
copier télécommande keygo
Bonjour, Je possède actuellement une télécommande Keygo RTS et je viens d'en acheter 2 autres et je voudrais connaître la procédure pour cloner ma 1ère sur les 2 autres pour...Bonjour Jérôme et Jean, Nous vous informons que le point de commande KEYGO ne se clone pas, il faut de nouveau mémoriser cette deuxième commande KEYGO dans la mémoire de vos... -
problème programmation telis 1 rts
Bonjour, je viens d'acheter un appartement équipe SOMFY (telecommande telis 1 rts avec 3 boutons, 1 montée, 1 stop, et 1 descente + 1 voyant, et 1 boutons derriere), avec 3...Bonjour J-Claude, Nous vous informons que la manipulation décrite dans la vidéo fonctionne avec tous les points de commande radio RTS qu'il soit murale ou non. Pouvez-vous... -
Elixo 500 3S RTS - problème telecommande
Après avoir branché mon moteur de portail, tout fonctionne correctement une 10ène d'heures puis les télécommandes se désactivent. Quand ça fonctionne le portail est en attente...Bonjour David, Le Boîtier semble nous indiquer un défaut C1.5 qui n'est pas un défaut répertorié chez nous. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur...
