Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Centralis RTS deux volets sur un seul émetteur et l'autre émetteur inopérant
Bonsoir, je possède 2 volets roulants avec une télécommande RTS centralis pour chacun. Une des 2 télécommande active parfaitement l'un des volets et active de façon inversée...Bonjour Laurence, Comme je vous l'ai indiqué dans la procédure la double coupure d’alimentation (2s/8s/2s) doit se faire uniquement sur un seul volet roulant à la fois. Il... -
Centralis rts
Re bonjour, merci pour votre réponse mais le problème est queles deuxvolets sont branchés sur un seul disjoncteur et lorsque que je suis la procédure de coupure et de...Bonjour Laurence,Comme je vous l'ai indiqué par mail lors de votre précédent doublons. Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas pas créer deux sujets pour une seule... -
fonctionnement motorisation porte garage
Je souhaite paramétrer 2 portes de garage équipées de moteurs dont ci-joint caractéristiques. Elles montent et descendent bien mais ne s'arrête pas ou il faut aussi bien en bas...Bonjour Philippe,Nous allons traiter votre demande ici.Bonne journée, -
Probleme pour associer des télécommandes sur moteur Keasy L
J'ai deux télécommandes Monseigneur. J'ai deux télécommandes identiques sur lesquels les switchs internes non jamais changés. Je n'arrive plus à les utiliser. J'ai acheté un...Bonjour Philippe, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pouvez-vous nous transmettre une photographie de la carte de programmation de votre motorisation ? Bonne... -
Elixo 500 3S RTS - problème telecommande
Après avoir branché mon moteur de portail, tout fonctionne correctement une 10ène d'heures puis les télécommandes se désactivent. Quand ça fonctionne le portail est en attente...Bonjour David, Il semblerait donc qu'il y ait un soucis sur le boîtier électronique de votre motorisation. En effet, comme je vous l'avais indiqué le défaut C15 indique que... -
Pas d'envoi SMS sur ligne RTC Protexiom 400
Depuis l'échange sous garantie de ma Protexiom 400 je n'ai plus d'envoi de SMS sur ligne RTC, ni en test ni en réel. Cependant les messages vocaux sont bien transmis. La case à...Bonjour Guy, Nous allons vous demander d'effectuer les modification suivante : - Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code... -
détecteur d'ouverture ne fonctionne plus
après remplacement de la pile ; le détecteur indique ouverture par intermittance sans ouvertureBonjour Michel, Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du... -
voyant qui clignote après désactivation de l'alarme par le clavier lcd
Bonjour à tous, J'ai un petit soucis avec le clavier lcd, dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête. Jusque là tout à...Bonjour Pacot, Nous vous informons que si le problème de clignotement du voyant persiste mal-grès une remise à zéro de votre Centrale/Sirène. C'est qu'elle semble défectueuse... -
Alimentation de volets roulants
Bonjour Quelle doit être l'installation pour 6 volets roulants dans une maison : une seule protection? de quelle intensité? ou plusieurs? et de quelle intensité? Quelle...Bonjour Franck,Nous vous informons que le schéma de câblage dépendra de votre installation. Toutefois, nous conseillons pour six motorisations, soit 2 disjoncteurs de 10A ou... -
probleme serveur
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Christophe,Concernant votre problème, lorsque le site www.alarmesomfy.net tente d'identifier votre Centrale/Transmetteur (voir ci-dessous), vous débranchez bien la prise...
