Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison avec une alarme Somfy Protexiom (datant de 2009 à priori). Ne disposant pas des codes pour l'écran LCD, j'ai effectué une...
j'entre dans le menu de la centrale en installateur,je demande le journal des événements le masque de la page s'affiche, mais reste en recherche. Si je veux changer de requête...
Bonjour Bernard,
Nous allons avoir besoin d'information personnelles pour traiter votre dépannage, nous allons donc vous envoyer un message privé pour continuer votre...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,
Nous vous confirmons qu'il n'est pas encore possible d'effectuer la mémorisation d'une motorisation avec une télécommande KEYGO via l'application iPad...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on traite au mieux votre demande, nous allons avoir besoin du modèle de votre motorisation de porte de garage SOMFY et du modèle de la télécommande...
Bonjour,
N'arrivant pas à vous joindre cet après-midi au n°3260 après 12 min d'attente (prévues 3 à 5 min), je me permets de vous demander conseil.
Je suis en pleine...
Bonjour Hervé,
1- Le module IP avec le câble RJ45 et le câble d'alimentation secteur est utilisé si vous souhaitez paramétrer l'alarme depuis un ordinateur, si vous souhaitez...
Bonjour Olivier,
Nous vous conseillons de vérifier que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur n'ait pas changé. Pour ce faire, rendez-vous dans le Menu installateur 780...
Bonjour Michel,
Afin que l'on vous indique la procédure pour mémoriser de nouveau ce volet roulant avec sa télécommande individuelle, nous allons avoir besoin que vous nous...
Bonjour Gui,
Pouvez-vous nous indiquer ce que vous entendez par : "passer en mode automatique" et "télécommande à impulsion" ?
De la même manière, pouvez-vous m'indiquer...
Je ne retrouve pas la notice de ma centrale de commande de volets unimatic c et souhaiterais changer les heures de programmation de l'ouverture et de la fermeture...
Bonjour Delphine,Je vous informe que je reprends la suite de votre assistance, Gladys étant absente. Nous vous informons que vous allez devoir effectuer une nouvelle...
bonjour
j'ai un problème avec un volet roulant qui ne remonte pas jusqu'en haut, il s'arrête à environ 20cm du haut. si quelqu'un connait la solution de dépannage? merci
Bonjour Josette,
Nous vous informons qu'il s'agit du moteur OXIMO RTS 6/17 référence : 1032392
Concernant votre demande, je vous informe que ces sites de ventes en lignes...