Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
branchement thermostat programmable r
bonjour j'ai acquis le thermostat programmable sans fil SOMFY avec recepteur radio Je souhaite piloter une turbine de ventilation d'air chaud (12/36W) le thermostat...Bonjour Jean et Somfy User, Nous vous informons que le Thermostat sans fil RTS de SOMFY n'a pas été qualifié pour un tel fonctionnement. Par conséquent, nous n'aurons pas... -
Reset total du transmetteur de l'alarme
Bonjour, suite à un problème de mon serveur internet, je n'arrive plus à trouver l'adresse IP du transmetteur de mon alarme. J'aimerais effectuer un reset TOTAL du transmetteur...Bonjour Meygan, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ainsi que sa date d'achat ? Bonne... -
Alarme Protexiom 600 : Déclenchement alors que l'alarme n'est pas armé ?
Cela fait plusieurs fois que l'alarme se déclenche alors qu'elle n'est pas activée...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous m'indiquer si ce sont les deux Sirènes qui déclenchent ou une seule ? Bonne journée, -
Accès centrale sur iPhone
Depuis la mise à jour ios7 sur mon iPhone, je n'arrive plus a me connecter avec la 3G, en wifi ça marche. J'ai bien vérifié l'ouverture des ports 443 et 80 sur la bbox et sur...Bonjour Jean-Paul, Avez-vous bien ouvert les ports 80 et 443 de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ? Si oui, pouvez-vous nous transmettre une... -
Erreur de manipulation
bonjour, lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...Bonjour Alan,Vous trouverez ci-dessous la procédure de remise à zéro de votre système d'alarme :Bonne journée, -
Interface WEB minimaliste sans graphique
Bonjour, Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...Bonjour Daniel, Il faut que vous modifiez cette adresse IP qui finit par 53 en remplaçant ce chiffre par un chiffre comprise par 201 et 240 comme indiqué dans la notice de... -
Impossible de regler la fin de course
Bonjour, Je voudrais regler les fins de course sur un de mes volets roulants. Pour l'instant il ne s'arrete pas: que ce soit en haut ou en bas, il va jusqu'en butée mécanique...Bonjour Bertrand, Je vous informe qu'il faut impérativement faire cette manipulation que sur un seul volet roulant au risque de tous les déprogrammer et de devoir refaire... -
pb de connection télécommande SOMFY 400C NS
Bonjour, J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone. 2 questions : -...Re-bonjour Yann, Concernant votre problème, il serait tout de même judicieux de tester votre moteur dans les deux sens de fonctionnement. Pour ce faire, munissez-vous alors... -
alarme ASR 4200
quand j'actionne l'alarme de l'intérieur de la maison avec la télécommande j'entend bien les 3 bips, de l'extérieur j'entend que deux bip et ils sont très faible. merci pour...Bonjour Lucien, Il serait intéressant d'effectuer le test suivant : Placez une personne à l'intérieure de la maison (à l’abri d'une détection) et activez l'alarme de... -
Boîtier de commande Ax24 ns
Plus possible de modifier paramètre sur clavier (erreur...Bonjour Philippe, Je vous informe que le code C9 indique le bouton d'arrêt d'urgence est enclenché, la motorisation se met donc en sécurité. Ce problème vient souvent d'un...
