Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...
Bonjour Arnaud,
Il semblerait qu'il y ait soit un défaut sur votre Transmetteur ou bien sur votre module GSM.
Nous allons donc effectuer le retour de votre Centrale auprès...
Bonjour, est - il possible de supprimer la sirène sonore externe tout en gardant la fonction du gyrophare. Je pense déconnecter le fil d'alimentation du buzzer. Y'a t il un test...
Bonjour JMarc,
Nous vous informons que le produit n'a pas été qualifié pour un tel fonctionnement.
Nous vous informons aussi que si vous déconnectez le fil d'alimentation...
Bonjour,
Au cours de notre projet de Science de l'ingénieur en Terminale S, nous avons besoin d'utiliser un anémomètre. Nous disposons d'une maquette de store avec un...
Bonjour Pierre,
Nous vous informons que ce produit n'a pas était qualifié pour un tel fonctionnement par conséquent, je ne pourrai vous garantir son utilisation en dehors de...
Bonjour Sébastien,
Avez-vous déjà inséré les piles dans votre sirène extérieure ?
De la même manière, nous allons vous demander de faire la vérification suivante...
Bonjour, suite à un problème de mon serveur internet, je n'arrive plus à trouver l'adresse IP du transmetteur de mon alarme. J'aimerais effectuer un reset TOTAL du transmetteur...
Bonjour,Est-ce que dans votre SAV de Cluse vous pouvez vérifier le défaut de panne sur un boitier REF: 1 216 012 V3 et le réparer ?? Merci de votre réponse.
Alain P
Bonjour Alain,
Nous vous informons que les motorisations AXOVIA sont des kit de motorisation de la gamme professionnelle. De ce fait, seul un retour du produit auprès de...
bonjour
j'ai acquis le thermostat programmable sans fil SOMFY avec recepteur radio
Je souhaite piloter une turbine de ventilation d'air chaud (12/36W)
le thermostat...
Bonjour Jean et Somfy User,
Nous vous informons que le Thermostat sans fil RTS de SOMFY n'a pas été qualifié pour un tel fonctionnement.
Par conséquent, nous n'aurons pas...
Bonjour, suite à un problème de mon serveur internet, je n'arrive plus à trouver l'adresse IP du transmetteur de mon alarme. J'aimerais effectuer un reset TOTAL du transmetteur...
Bonjour Meygan,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ainsi que sa date d'achat ?
Bonne...
Depuis la mise à jour ios7 sur mon iPhone, je n'arrive plus a me connecter avec la 3G, en wifi ça marche.
J'ai bien vérifié l'ouverture des ports 443 et 80 sur la bbox et sur...
Bonjour Jean-Paul,
Avez-vous bien ouvert les ports 80 et 443 de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ?
Si oui, pouvez-vous nous transmettre une...