Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
télérupteur
j'ai un télérupteur commandé par trois ou quatre boutons poussoir. Avez vous un dispositif permettant de commander ce télérupteur à distance (sans télécommande), ou de commander...Bonjour Michel, Nous vous informons que vous pouvez soit remplacer votre télérupteur par un Récepteur d'éclairage RTS 500W maxi (réf : 1810849) auquel vous mémoriserez des... -
Thermostat pour non-voyant
J'aimerais savoir si quelqu'un sait si il existe des thermostats pour non-voyant pour mettre dans une résidence?Bonjour Dave, Nous vous informons que malheureusement SOMFY ne commercialise pas ce genre de produit. Bonne journée, -
Peut-on ajouter des commandes par bouton poussoir avec un boitier RTR S524
Bonjour, Je viens d'acheter un boitier RTR S524 pour remplacer celui d'origine (dans kit S524). Sur quelles bornes du boitier doit-on raccorder les éventuels boutons poussoir...Bonjour Bernard, Nous vous informons que vous pouvez brancher un bouton poussoir entre les bornes 3&5 pour une ouverture totale, et les bornes 3&6 pour une ouverture piétonne... -
Compte alarmesomfy.net bloqué
Bonjour. J'ai deux comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, un pour chacune de mes installations. Le premier marche très bien mais le deuxième bien qu'activé ne...Bonjour Claude, Je viens d'utiliser une autre boîte mail pour vous contacter, si vous n'avez toujours rien reçu dans la matinée, merci de me l'indiquer ici. Bonne journée, -
appli somfy erreur configuration champ serveur 2 partie
Bonjour, dans l'appli android lorsque je me connecte à distance uniquement en GSM j'ai le message d'erreur ERREUR de CONFIGURATION : configuration distante complete invalide...Bonjour Alexis,Nous vous informons que si votre application vous indique cette erreur, c'est que le champs "Adresse distante de connexion" rentré dans les paramètres de... -
Impossible mémoriser télécommande passeo 520 suite changement carte électronique
Bonjour, Je possède une motorisation de portail passeo 520, sur laquelle j'avais changé il y a 2,5 ans la carte électronique (achat sur le site somfy). Cette carte étant...Bonjour Marc, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous transmettre une photographie de votre nouveau boîtier électronique, ainsi que de vos... -
Le moteur ALTUS RTS50 ne monte et descent que par saccade malgré tous les essais de programmation que j'ai fait
Je tente de programmer le moteur de mon volet roulant Somfy ALTUS RTS50 avec une télécommande Télis 1 RTS Pure et ai effectué toutes les manœuvres décrites sur votre site à...Bonjour Jean, Excusez-moi mais la procédure que vous avez indiqué dans votre premier message ne correspond en rien à ce qui est indiqué dans la procédure vidéo : "-... -
application alarme somfy pour android ne fonctionne pas.
Quand je lance l'application , l'information < aucun reseau cellulaire disponible apparait. > Quand je fais la même opération en WIFI ça marche.Bonjour Gilbert, Nous vous informons que vous devez ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les Réglages de votre box ADSL. Bonne... -
Moteur compatible avec passeo 500 RTR S524
Changer mes vérins les quels sont compatibles avec le passeo 500 RTR S524Bonjour Louis, La solution qui vous a été proposé est un remplacement complet du kit de motorisation par un kit SGS 601/501. Ce remplacement, implique le changement du... -
page réglage interface
Bonsoir La page réglage de l'interface de mon alarme n'est pas la même que celle du manuel. Il manque le pavé site web. Pourquoi ? Une autre question : faut-il impérativement...Bonjour Françoise, Nous vous informons que nous avons décider de retirer le champs "Site Web" dans nos dernières version de système d'alarme, car il ne sert jamais lors de la...
