Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le moteur ALTUS RTS50 ne monte et descent que par saccade malgré tous les essais de programmation que j'ai fait
Je tente de programmer le moteur de mon volet roulant Somfy ALTUS RTS50 avec une télécommande Télis 1 RTS Pure et ai effectué toutes les manœuvres décrites sur votre site à...Bonjour Jean, Excusez-moi mais la procédure que vous avez indiqué dans votre premier message ne correspond en rien à ce qui est indiqué dans la procédure vidéo : "-... -
application alarme somfy pour android ne fonctionne pas.
Quand je lance l'application , l'information < aucun reseau cellulaire disponible apparait. > Quand je fais la même opération en WIFI ça marche.Bonjour Gilbert, Nous vous informons que vous devez ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les Réglages de votre box ADSL. Bonne... -
Moteur compatible avec passeo 500 RTR S524
Changer mes vérins les quels sont compatibles avec le passeo 500 RTR S524Bonjour Louis, La solution qui vous a été proposé est un remplacement complet du kit de motorisation par un kit SGS 601/501. Ce remplacement, implique le changement du... -
page réglage interface
Bonsoir La page réglage de l'interface de mon alarme n'est pas la même que celle du manuel. Il manque le pavé site web. Pourquoi ? Une autre question : faut-il impérativement...Bonjour Françoise, Nous vous informons que nous avons décider de retirer le champs "Site Web" dans nos dernières version de système d'alarme, car il ne sert jamais lors de la... -
Chronis : programmer seulement une montée
Bonjour, je souhaiterai pouvoir monter mon volet roulant automatiquement à une heure données sans programmer d'heure de descente (je ne les descendrai qu'en manuel). Puis-je le...Bonjour JC, Nous vous informons que lorsque vous paramétrez l'horaire pour la descente, entre 23h59 et 00h00 il y a OFF, cela permet d'annuler la programmation de descente... -
Reglage point haut .
Le réglage point bas est OK mais pour le réglage point haut le volet roulant s'arrête 60 cm du point haut.Une réponse (Demo) à été donnée mais ne résout pas le problème...Bonjour Yanncik,Si la procédure de modification des butées n'a pas fonctionné, nous conseillons donc d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation, suivi d'une... -
Moteur compatible avec passeo 500 RTR S524
Changer mes vérins les quels sont compatibles avec le passeo 500 RTR S524Bonjour Louis, Nous vous informons que malheureusement, nous ne possédons plus de pièces détachées sur les vérins de la mototisation PASSEO 500 ou S524. Bonne journée, -
association clavier 2400988 avec Protexiom 7
Bonjour, En mode 1 Malgré que j'ai effectué le changement de code installateur et utilisateur, impossible de faire reconnaître le clavier par la centrale. Il est à noter que...Bonjour Robert, Il semblerait que le Clavier ne soit pas passé en Mode 1, nous vous conseillons donc d'essayer de nouveau la procédure de changement de mode (prenez soin de... -
moteur ne s'arrête pas
ouvre portail à bras kit s200s un des moteurs ne s'arrête pas quand le portail arrive en butée soit fermeture soit ouverture il en est de même lors de l'auto apprentissage...Bonjour Pierre,Il semblerait qu'il y ait un défaut sur une des pièces composant votre moteur. Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de la pièce en noir sur la photographie... -
Axovia400Cns
je ne parvient pas à changer la programation de distance pour un nouveau portail merçiBonjour Luc, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant celle-ci ? Bonne journée,
