Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Type de problème : Impossible d'installer un équipement.
Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...
Bonjour
Type de problème : Impossible d'installer un équipement.
Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...
Bonjour
Type de problème : Impossible d'installer un équipement.
Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...
Bonjour,
Suite à un problème d’activation de mon alarme, j’ai redémarré mon link mais désormais ils clignote lentement et je ne peux plus du tout désactiver l’alarme depuis mon...
Alexandre,
Votre badge est toujours mémorisé avec votre système d'alarme. Essayez de suivre la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu "Mes équipements", en...
Bonjour, Impossible de déconnecter l’alarme en rentrant chez moi elle s’est donc mise à hurler. J’ai essayé de toucher aux boutons du link sans succès. Impossible de le...
Bonjour,
Suite à un problème d’activation de mon alarme, j’ai redémarré mon link mais désormais ils clignote lentement et je ne peux plus du tout désactiver l’alarme depuis mon...
Alexandre,
Le souci touche uniquement nos serveurs, il n'y a aucun lien en local entre le Link et les équipements, il n'est pas possible que vos badges ne pilote plus votre...
Bonjour,
Suite à un problème d’activation de mon alarme, j’ai redémarré mon link mais désormais ils clignote lentement et je ne peux plus du tout désactiver l’alarme depuis mon...
Bonjour Alexandre,
Nous avons du procéder à un redémarrage rapide de nos serveurs. Si vous rencontrez encore des problèmes, il faudra simplement donner un ordre de pilotage...
Bonjour
Type de problème : Impossible d'installer un équipement.
Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...
Bonjour Alexandre,
Nous avons du procéder à un redémarrage rapide de nos serveurs qui est en cours. Si d'ici 30 minutes vous rencontrez encore des problèmes, il faudra...
Bonjour, Impossible de déconnecter l’alarme en rentrant chez moi elle s’est donc mise à hurler. J’ai essayé de toucher aux boutons du link sans succès. Impossible de le...
Bonjour Florent,
Nous avons du procéder à un redémarrage rapide de nos serveurs qui est en cours. Si d'ici 30 minutes vous rencontrez encore des problèmes, il faudra...
Bonjour, aujourd'hui, l'application m'indique que mon link n'est plus connecté .
Ma box fonctionne correctement, depuis un pc en wifi je navigue sans soucis.
Le link n'est pas...
Bonjour Pascal,
Nous avons du procéder à un redémarrage rapide de nos serveurs qui est en cours. Si d'ici 30 minutes vous rencontrez encore des problèmes, il faudra...