Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Nadine,
Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez aussi ce problème de lenteur en connexion local (sur le même réseau que celui est raccordé l'alarme) via...
Bonsoir,
mon domicile est équipé d'une alarme ASR4200. Je suis équipé de la freebox révolution V6. Je souhaite configurer ma passerelle pour qu'elle m'alerte par appel...
Bonjour Philippe,Nous vous informons que l'envoie de SMS par la ligne téléphonique fixe est uniquement possible si vous possédez encore une ligne analogique. En effet, il...
L'une de mes cellules a été détruite par le passage d'une voiture...
Le moteur étant ancien, je ne trouve pas les même modèles, mais des cellules plus récentes.
Toutes les...
Bonjour Guy,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, nous allons avoir besoin des coordonnées du magasin d'achat de cette horloge Chronis.
Bonne journée,
je viens de changer les piles de la télécommande, je n'arrive plus à choisir le programme journalier. j appuie sur set pour faire apparaître la petite flèche et 20:00 mais je n...
Bonjour Franck,Pouvez-vous nous indiquer si votre volet roulant à déjà réagit à une double coupure ? De la même manière, nous vous conseillons de débrancher votre moteur une...
bonjour, d'habitude je connecte à distance (internet) et je surveille ma maison à partir des cameras. Maintenant quand je clique sur 'cameras live' je reçois une message '90.41...
Bonjour,
Le LED du clavier LCD de mon ASR 5300 clignote.
L'historique montre que cela est lie a la perte de liaison du groupe systeme. Aucune autre defaillance n'est a...
Bonjour Pascal,
Nous vous conseillons d'effectuer un reboot de votre Centrale/Transmetteur.
Pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Maintenez la touche OFF...
Bonjour Patrick,
Afin d'identifier la source de votre défaut, nous vous conseillons de retirer les piles de votre Clavier LCD et de vérifier si les bips continus. Est-ce le...