Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
BJR,
Après la reprogrammation du moteur suivant votre mode d'emploi, le moteur ne s'arrête tjrs pas.Pves vs me confirmer le moteur de remplacement pour un ispo10 radio comandé...
Bonjour René,
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez essayer de remplacer votre interrupteur ? Si oui, est-ce que le problème est toujours le même ?
Bonne journée,
La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier.
Tout d'abord j'ai changé la pile ... sans effet.
J'ai...
Bonjour Jacques,Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer quel est le modèle de votre DIGIPAD Radio RTS (voir photographie ci-dessous) :Bonne...
Bonjour à tous,
J'ai réglé tous mes volets roulants (Oximo RTS) avec des Telis 4 ...sauf sauf le dernier...!!! damned !!!!
Ce dernier volet est un petit volet...
Bonjour Bob,Nous vous informons que cette "petite banane" est le Récepteur radio et que dans votre cas il ne s'agit pas du problème que vous rencontrez actuellement.Je pense...
J'ai changé les piles de mon transmetteur et depuis j'ai perdu ma ligne fixe (plus aucune tonalité) si j'enlève la prise du transmetteur je retrouve la ligne fixe.
Quelle manip...
Bonjour Hervé,
Pouvez-vous nous indiquer si vous êtes en dégroupage totale ou bien si vous possédez encore une ligne France Telecom ?
De la même manière, pouvez-vous nous...
Bonjour, pour commander mon garage futurol PORTAROL 77 (cf. la notice futurol qui prévoit cette option, vu avec le service technique futurol qui me confirmer le bon cablage)...
Bonjour Robin,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un problème d'alimentation sur votre Récepteur RTS. Pouvez-vous nous indiquer avec quelle tension...
J'ai une bbox. Et la notice pdf de paramétrage de cette dernière de correspond pas. Je ne peux pas entrer l'adresse mac mais seulement l'adresse IP du transmetteur. Quand je...
Le Mode opératoire (pdf) fourni par somfy est celui de la bbox. Je possède une bbox sensation je l'ai paramètré de façon intuitive, mais dans l'onglet partage des applications...
Bonjour Julien et Roland,Veuillez trouver au lien ci-dessous la procédure de paramétrage de votre Bbox Sensation pour le système d'alarme :Paramétrage Bbox SensationBonne journée,
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Pouvez-vous nous indiquer les différents code que vous affiche l'écran de l'AXROLL lorsque vous demandez un ordre de descente et que la porte s'arrête...
J'ai bien vérifié le branchement. Cela fait plus d'un mois que j'ai mon alarme protexiom 600 gsm. Le transmetteur capte bien ma carte sim; cependant je ne reçois pas de sms...
Bonjour Sabrina,
Nous vous informons que l'ETAT 60 nous indique que le module GSM est correctement paramétré.
Toutefois dans votre cas, c'est le niveau de reception du...