Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
alerte sms sans intrusion?
nous avons recu un sms alerte intrusion, alors qu'il n'y avait aucune intrusion et l'alarme n'a pas sonnéeBonjour Jérome, Pouvez-vous vérifier dans le journal des évènements que le SMS a bien été envoyé pour une intrusion et non pour un arrachement ou un autre défaut. De la même... -
comme François S. le plateau d'engrenage de mon Passéo 630 est cassé
suite à la réponse de François S. dans la FAQ il y a 2 mois. Vous lui avez envoyé la pièce gratuitement. Le problème était le même, le portail était bloqué, jai démonté le...Bonjour Didier Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un forum d'entraide et non d'un service consommateur. Afin de garantir votre confidentialité, nous avons donc caché vos... -
Fonctionnement de l'appli iPhone Alarme SOMFY
J'ai installé l'appli à partir de App Store sur un iPhone 5 e iOS7. Etape 1 Première configuration en ne mettant que l'adresse ip de ma centrale, 192.168.0.xxx. Je me...Bonjour Pierre,Nous vous informons que pour fonctionner l'application a besoin que les deux protocoles (443 et 80) soient ouverts, elle ne peut fonctionner en HTTPS seul ou HTTP... -
Problème écran lcd?
J ai installé mon alarme somfy protexiom comme il faut suivant le guide mais j ai un problème avec mon écran LCD, il me marque transmetteur absent des que je le clipse dans son...Bonjour Benoit, Est-ce que le Clavier fonctionne quand il est moins éloigné de la Centrale ? Si c'est le cas, c'est que vous avez placé le support de ce dernier hors de la... -
Changement de centrale Protexiom 600
Bonsoir, Je possède une centrale Somfy Protexiom 600 acheté en 2011( ancienne version non compatible avec le module transmetteur GSM). Comment faire évoluer mon alarme sachant...Bonjour Louis, Nous vous informons que nous ne proposons plus d'offre d'échange de Centrale ancienne génération par une Centrale nouvelle génération. Cependant, cette... -
Alarme Protexial avec éclairage automatique d'un va et vient?
Bonjour, Je compte acheter une alarme Protexial io. Je voudrais savoir s'il y a possibilité de déclencher l'allumage de deux lampes branchées sur des interrupteurs en va et...Bonjour Laurent, Nous vous informons qu'il faudra équipé chacun de vos éclairages de Micro-Récepteur d'éclairage RTS (réf : 2401161) et remplacer les va et vient par des... -
page introuvable
bonjour, depuis une semaine je ne peux plus me connecter sur https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net les 3 navigateurs me repondent le meme message, voir piece jointe. je dois...Bonjour Jérome,D'après les informations que vous nous avez communiqué, il semblerait que vous soyez équipé d'une Freebox Révolution. Nous allons donc vous demander d'appliquer... -
impossibilite acces assistance telephonique 3260
Je n'arrive pas a avoir d'interlocuteur au 3260 apres 4 essais et 40 minutes d'attente... merciBonjour Marie, Nous vous informons que notre service téléphonique ayant été fermé du 21 Décembre 2013 18h00 au 06 Janvier 2014 9h00, un grand nombre de personne essaye de... -
dissocier un volet roulant de la telecommande telis 4 RTS ?
bonjour je voudrais dissocier un volet roulant sur le canal 1 de ma télécommande telis 4 RTS sans dissocier les autres volets sur ce canal. comment dois je procéder. merci de...Bonjour Emilien et Patrick, Nous vous informons que la réponse de Patrick n'est pas la bonne. En effet, la double coupure d'alimentation (2s/10s/2s) a pour effet de seulement... -
pas d'envoi de sms en cas de déclenchement de mon alarme protexiom 600
J'ai bien vérifié le branchement. Cela fait plus d'un mois que j'ai mon alarme protexiom 600 gsm. Le transmetteur capte bien ma carte sim; cependant je ne reçois pas de sms...Bonjour Sabrina, Afin d'identifier la source du problème nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pour ce faire, allez dans le Menu installateur de votre...
