Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
après le remplacement successif de plusieurs moteurs de volets roulants de ma maison (10ans). Le dernier remplacé il y a un mois (Meteor Filaire 20/17 LT50) vient de...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme malheureusement que la fin de course basse du volet semble HS. Nous vous conseillons donc de contacter votre revendeur pour qu'il procède au...
Bonjour Jean,
Nous vous informons que dans votre cas, le DIGIPAD radio semble défectueux. Nous allons donc procéder à son SAV et donc continuer cette discussion en message...
J'ai installé l'appli à partir de App Store sur un iPhone 5 e iOS7.
Etape 1
Première configuration en ne mettant que l'adresse ip de ma centrale, 192.168.0.xxx. Je me...
Bonjour Pierre et Johan,Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer si vous avez bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale dans les Réglages...
Bonjour à tous,
J'ai réglé tous mes volets roulants (Oximo RTS) avec des Telis 4 ...sauf sauf le dernier...!!! damned !!!!
Ce dernier volet est un petit volet...
Bonjour Bob et Jack,D'après ce que nous indique Bob, il semblerait que son moteur soit un moteur OXIMO S RTS. Vous trouverez la procédure de réglage ci-dessous :- Effectuez une...
Suite au vent intense de la semaine dernière, le moteur du vantail n°1 dysfonctionne. Il tourne sans jamais plus "s'arrêter" quand je le commande à la fermeture (à l'ouverture...
bonjour
j'ai un problème avec un volet roulant qui ne remonte pas jusqu'en haut, il s'arrête à environ 20cm du haut. si quelqu'un connait la solution de dépannage? merci
Bonjour Sébastien,Avez-vous essayé de modifier la fin de course haute de votre volet roulant comme il est décrit dans la vidéo au lien ci-dessous :Modification des butéesBonne...
Bonjour,
après le remplacement successif de plusieurs moteurs de volets roulants de ma maison (10ans). Le dernier remplacé il y a un mois (Meteor Filaire 20/17 LT50) vient de...
Bonjour Olivier,
Nous allons vous demander de placer le volet roulant à mi-course et d'enfoncer les deux boutons de fin de course pour ensuite les relever, est-ce que le...
Le mode d'emploi de pose demande de raccorder les deux fils dénudés venant du detecteur au boitier.
En réalité il y a 4 fils dénudés, lesquels prendre et que faire des deux...
Bonjour Yves,Nous vous confirmons en effet que seulement deux fils sont à raccordés entre l'aimant et et le détecteur, les autres ne seront pas branchés.Cependant, il faut que...
Bjr
J'ai tres souvent des sms de perte decliaison sur un peu tous les detecteurs , les contacts de porte fontionnent 1 fois sur 10 et souventbla centrale indique porte ouverte...
Bonjour Hervé,
Il y a de fortes chances que le coffret électrique créé d'importantes perturbations radios limitant la portée de vos éléments. Voila pourquoi il est fortement...
En outre, cette alarme permet-elle de commander facilement les volets roulants (dont le volet velux io) et de les programmer comme on pourrait le faire avec la télécommande...
Bonjour Guillaume et Pinse57,
Petite précision concernant la demande de Guillaume, nous vous informons
toutefois que les volets roulants Velux solaires IO ne sont pas...