Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour , je recois un message “Veuilez passer en mode securite OFF pour acceder a la configuration
Bonjour , je recois un message “Veuilez passer en mode securite OFF pour acceder a la configuration Voici mon code pin 1231-8256-1771Bonjour Sumanana, Nous venons de resynchroniser l'état de votre Tahoma avec nos serveurs. Bonne journée, -
Code Pin Tahoma déjà activé ? Que faire ?
Bonsoir, Suite à l'achat d'une Tahoma d'occasion, le code PIN est correct mais la box est déjà activée. Pourriez-vous réinitialiser le code PIN suivant : 1201-4480-5225. En...Bonjour Jean-Pascal, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
message lors de l activation tahoma code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonsoir, Après avoir entré sur le site de somfy : 1228 72135613 j'ai obtenu le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...Bonjour Max, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Réinitialisation Box Tahoma V1
Bonjour, suite à mon transfert de ma box Tahoma V1 vers ma box Tahoma V2, je souhaiterais réutiliser la box V1 dans ma maison secondaire. Je n'ai bénéficier d'aucune reprise...Bonjour Christophe, Je suis la personne qui a géré votre transfert de box via Facebook Messenger. Lorsque vous m'avez indiqué vouloir réaliser un transfert de votre Tahoma V1... -
Camera outdoor déjà associée à un compte
Bonjour, Je dispose d'une caméra somfy outdoor SF6100 associée à un compte qui n'est pas le mien (je suppose que mon ex compagne a du creer un compte et l'associer à celui...Bonjour Cédrick, Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez associer à votre compte dès à présent. Bonne journée, -
comment débloquer l' alarme somfy protect ?
Bonjour, Suite à un changement d'opérateur free vers orange, mon alarme reste bloquée. Elle était en fonction lors de la coupure de free. Depuis l'alarme reste activée donc...Bonjour Carole, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
comment reinitialiser un link sous alarme ?
Bonjour, Suite a un probleme de wifi mon link sous alarme n'est plus accessible. Je l'ai reinitialisé mais impossible de reparamétrer le wifi car l'alarme reste activée...Bonjour Didier, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
Code pin correct mais box déjà activer
Bonjour, Je n'arrive pas à faire a fonctionné ma Somfy connexion Le code pin est bon mais sa me met box déjà activée. Code Pin 082736863540 Pouvez vous m'aider...Bonjour Mohamed, Votre Connexoon est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien... -
Changement d'adresse mail identifiant Tahoma
Bjr, L'installateur à utiliser mon adresse mail pro il y a plusieurs année. J'aimerai la changer par la perso. Comment puis je procédé. J'ai cru comprendre dans les différents...Bonjour Olivier, Afin d'effectuer le changement d'identifiant de connexion de votre Tahoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Pourquoi la sirène intérieure ne fonctionne plus après changement des piles ?
Bonjour, Mon application m'indiquait le remplacement nécessaire des piles de la sirène intérieure de mon Kit Somfy Protect. Après remplacement de celles ci, selon la bonne...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
