Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je possède un moteur de volet roulant actionné par une tirette de 2008 (illico). Depuis 6 mois je moteur ne s'arrête plus en fin de course haute.
Je n'arrive pas à...
Bonjour Vincent,
Connaissez-vous le modèle exacte du moteur ? Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de vous raprocher de votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour Cyrille,
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur, en effet cette n'étant pas commercialisée par SOMFY, nous ne pourrons pas vous donner de...
Bonjour
Je viens de remplacer mon moteur IPSO 10/17 qui peinait a la montée par un ILMO 50 WT TH 10/17. je n'ai rien changé au câblage existant.
Le remplacement c'est bien...
Bonjour Julien,
Nous vous conseillons de retirer le moteur du tube et de le faire fonctionner à vide, si il n'y a toujours pas de réaction c'est que le volet roulant semble...
Bonjour,
Peut on ajouter une telecommande Keytis NS 2 RTS en parrallèle à un Telis 6 Chronis RTS pour commander un volet roulant géré par un Centralis Uno RTS ?
Le...
Bonjour Jean-Paul et John,Nous vous conseillons de suivre la procédure ci-dessous :
Remise à zéro du CENTRALIS Uno RTS :Faites un appui maintenu sur le bouton PROG jusqu'à ce...
suite a l achat du kit protexiom exclusif gsm je n'arrive pas a paramétrer l'interface sur l ordinateur ayant la 9box sfr sur Windows 7 j ai essayé plusieurs navigateurs et rien...
suite a l achat du kit protexiom exclusif gsm je n'arrive pas a paramétrer l'interface sur l ordinateur ayant la 9box sfr sur Windows 7 j ai essayé plusieurs navigateurs et rien...
Bonjour Philippe,
Vous nous confirmer avoir raccorder votre Transmetteur à votre 9box et non directement à votre PC ?
Si c'est le cas, merci d'effectuer la procédure...
j ai demonte entierment mon alarme pour refaire les tapisseries et en reinstallant mon clavier lcd m indique transmetteur absent !!!!
je peux meme pas rentre ds le menu lcd et...
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous conseillons donc d'effectuer la remise à zéro de votre système d'alarme pour ensuite tout reparamétrer de nouveau.
Bonne journée,
J'utilise l'interface d'accès à distance de mon système d'alarme par ordinateur et rencontre de nombreux problèmes de déconnexion, en particulier lorsque je passe par la...
Bonjour Frédéric,
Nous allons avoir besoin d'information personnelles pour traiter votre dépannage, nous allons donc vous envoyer un message privé pour continuer votre...
Je suis possesseur d'une alarme "PROTEXIOM 7" qui me donne entière satisfaction .
Je viens pour compléter cette dernière d'acheter une alarme extérieure neuve .
J'ai mis les...
Bonjour Dany et John,Nous vous conseillons d'effectuer la procédure suivante qui devrait corriger vos problèmes :- Premièrement, retirez les piles de votre Sirène Extérieure et...