Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à un décrochement d'une lame du tablier mon volet roulant est en 2 parties. De plus je constate qu'il ne remonte plus; est-ce un problème de programmation.
Bonjour Philippe,Le fait que le volet ne bouge pas, mais que vous entendiez un bruit au niveau du moteur peut indiquer que le tablier de votre volet n'est plus fixé au tube...
Après le remplacement de mon boitier électronique par un boitier PASSEO 630 dans une motorisation S200-11, J'ai pu mémoriser une télécommande mais pas les autres.
Le portail...
Bonjour Yves,
Nous vous informons qu'il n'y aucune raison pour que vous ne puissiez pas mémoriser ces télécommandes, elles sont toutes compatibles avec le boîtier...
Bonjour, j'envisage le remplacement de ma centrale par la centrale GSM. Pour une question de carte SIM, j'ai besoin de savoir si les données transmises sont des datas ou de la...
Bonjour. J'ai commis une erreur à la saisie de l'@ IP de ma box sur ma centrale. J'ai ensuite créé mon compte sur alarmesomfy pour accéder à celle-ci à distance. Forcément, ca...
Bonjour Stéphane,
Nous allons avoir besoin d'information personnelles afin de traiter votre dépannage. Nous allons donc envoyer un message privé afin de vous apporter une...
Bonjour,
Je dispose actuellement d'une alarme Somfy ASR achetée il y a 6 ans.
Je pense faire évoluer mon alarme en faisant l’acquisition de votre nouvelle centrale...
Bonjour JP et Frédéric,
Concernant vos demandes :
- L'offre est actuellement indisponible compte tenu de la commercialisation d'une nouvelle Centrale/Transmetteur courant le...
bonjour,
j'ai besoin de déplacer un détecteur de mouvement et ma centrale téléphonique , comment faire pour désactiver la fonction anti arrachement et prendre mon temps pour...
Bonjour Aymeric et Pinse57,
Nous confirmons la réponse de Pinse57, cepandant, nous vous informons que si vous possédez une Centrale GSM, vous devez impérativement brancher la...
Bonjour Gilbert,
Nous vous conseillons d'effectuer un arret d'alarme via un badge et ainsi vous obtiendrait le numéros de série de ce dernier dans le Journal des évènements...
Bonjour Florence,
Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ?
Si c'est le cas, nous vous...
J'ai des volets dont la notice de télécommande (télécommande Chronis RTS L comfort) est en Allemand.
J'ai lu dans le forum que certains matériel sont uniquement destinés à...
Bonjour Gérard,Nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'un produit déstiné à une commercialisation en Allemagne uniquement. Voici la seule notice que nous possédons de ce...