Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. J'ai commis une erreur à la saisie de l'@ IP de ma box sur ma centrale. J'ai ensuite créé mon compte sur alarmesomfy pour accéder à celle-ci à distance. Forcément, ca...
Bonjour Stéphane,
Nous allons avoir besoin d'information personnelles afin de traiter votre dépannage. Nous allons donc envoyer un message privé afin de vous apporter une...
Bonjour,
Je dispose actuellement d'une alarme Somfy ASR achetée il y a 6 ans.
Je pense faire évoluer mon alarme en faisant l’acquisition de votre nouvelle centrale...
Bonjour JP et Frédéric,
Concernant vos demandes :
- L'offre est actuellement indisponible compte tenu de la commercialisation d'une nouvelle Centrale/Transmetteur courant le...
bonjour,
j'ai besoin de déplacer un détecteur de mouvement et ma centrale téléphonique , comment faire pour désactiver la fonction anti arrachement et prendre mon temps pour...
Bonjour Aymeric et Pinse57,
Nous confirmons la réponse de Pinse57, cepandant, nous vous informons que si vous possédez une Centrale GSM, vous devez impérativement brancher la...
Bonjour Gilbert,
Nous vous conseillons d'effectuer un arret d'alarme via un badge et ainsi vous obtiendrait le numéros de série de ce dernier dans le Journal des évènements...
Bonjour Florence,
Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ?
Si c'est le cas, nous vous...
J'ai des volets dont la notice de télécommande (télécommande Chronis RTS L comfort) est en Allemand.
J'ai lu dans le forum que certains matériel sont uniquement destinés à...
Bonjour Gérard,Nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'un produit déstiné à une commercialisation en Allemagne uniquement. Voici la seule notice que nous possédons de ce...
Bonjour,
je souhaite mettre à jour l'heure du crépuscule de ma Telis 6 Chonis RTS pour programmer ensuite des ordres automatiques. Mais impossible d'obtenir ce menu. Avec...
Bonjour Xavier,La procédure est la suivante :- Mettez vous en mode Automatique :- Faites un appui maintenu sur le bouton de sélection (•) >5s jusqu'à ce que "YEAR" apparaisse à...
suite a l achat du kit protexiom exclusif gsm je n'arrive pas a paramétrer l'interface sur l ordinateur ayant la 9box sfr sur Windows 7 j ai essayé plusieurs navigateurs et rien...
Bonjour Philipe,
Sachant qu'il y a eu un souci sur un câble Ethernet fourni par SOMFY, je vais vous envoyer un message privé pour que je puisse vous faire parvenir un Kit...
Je dispose actuellement de 4 volets roulants Somfy RTS, et je souhaite faire évoluer mon installation en y ajoutant 3/4 récepteurs d'éclairages intérieurs RTS.
Je souhaite...
Bonjour Patrcik,
Nous vous informons que seul le Tahoma ou la Somfybox permettent de piloter des motorisation ou récepteurs RTS et IO.
Il semblerait que ce soit les...