Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,le problème se pose depuis 2 hivers en fait j'ai 2 volets éléctriques et l'un d'eux descend très bien mais bloque à la remontée toujours vers le même endroit quand les...
Bonjour David,
Nous vous informons que s'il y a aucun point dur et que ce problème est présent qu'en hiver, c'est qu'un des composants de votre moteur fatigue. Il faudrait...
Bonjour Joel,Nous vous conseillons d'appliquer la procédure au lien ci-dessous :Remise à zéro et réglage de fins de course si le volet roulant ne remonte toujours pas, nous vous...
bonjour
quand je veux creer un compte sur le serveur somfy et malgré avoir debranché et rebranché apres deux minutes l'alimentation de ma centrale le serveur ne trouve pas...
Bonjour Jean Louis,
D'après ce que vous nous indiquez, l'adresse de la box ADSL est de 192.168.0.254 or elle est remontée en 192.168.0.3 dans le Menu Réglage du Réseaux de...
J'ai lu sur internet que le bruit maximu autorisé pour une alarme était de 110 db, pourtant le kit Protexiom ORIGIN déclenche une sirène puissante 112dB ?
Ne suis-je pas en...
Bonjour Benoît et Ether,
Je vous confirme la réponse d'Ether, cette norme des 110 dB ne s'applique que sur la Sirène Extérieure. Vous n'êtes donc pas en effraction.
Bonne...
J'ai voulu programmer le volet roulant avec la commande centralis rts international, et maintenant le volet ne répond plus du tout. J'ai effectué la manoeuvre en vidéo sur le...
Bonjour Juliette,Nous vous conseillons
d'appliquer cette procédure, en commençant qu'à partir de l'appui bref sur montée et descente en même temps (1min15).Est-ce que vous...
J'ai 4 stores indépendants motorisés et commandés par une Télécommande 4 RTS.
Depuis le début deux des 4 stores marchent ensemble (sur 1 des canaux, les 2 montent et descendent...
Bonjour Bernard,Nous vous informons que cette procédure est pour reprogrammer intégralement un volet roulant (Fins de course, télécommandes, sens de rotation, ...).Dans votre...
bonjour
je viens d'acheter une alarme somfy avec camera exterieur WI-FI
a ma grande surprise au debalage de l'equipement je me retrouve avec une camera doter d'un RJ45...
Bonjour Jeremy,
Je vous certifie qu'il est mentioné nul part sur l'emballage la possibilité de passer cette caméra extérieure en WiFi. Ce n'est donc pas de la description...
Bonjour,
Je n'ai pas reçu le deuxième mail qui devait être envoyé lors de la creation de compe SOMFY suite à l'achat d'un pack alarme Protexiom Exclusif GSM.
je ne parviens...
Bonjour Marc,
Nous vous informons qu'avant de pouvoir créer un compte d'accès à distance, il faut que vous puissiez vous connecter en local à votre système d'alarme afin de...
Bonjour
apres un changement de moteur sur un des volet
j ai perdu toute mes commandes individuelles avec chaque volet sur la telis 4 canaux ainsi que sur mes boitiers inis et...
Bonjour Franck,
Nous vous informons que malheureusement vous devrez obligatoirement isoler électriquement vos moteurs. C'est la seule solution, cependant généralement les...