Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-luc,
Nous vous confirmons la compatibilité entre ces deux éléments. En effet, ils fonctionnent tous les deux sur le protocole radio RTS.
Bonne journée,
La carte électronique de ma motorisation portail 2 battants Marque Siminor, modèle Amboise, achetée en 2001 est HS.
Existe-t-il une solution de remplacement?
Merci de votre aide.
bonjour,
j'ai un volet éléctrique "centralis RTS" avec une commande.
J'ai changé les piles car la commande marchait une fois sur deux, le pile était "faible".
mon...
Bonjour Vincent,
Possédez-vous une autre télécommande de volet roulant fonctionnant en RTS ? Si c'est le cas, essayez de mémoriser cette télécommande sur le volet roulant en...
Bonjour Patrick,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant...
bonjour, j'ai une alarme ASR 5300 et je souhaiterais brancher un récepteur prise SOMFY RTS télécommandée Référence 2401091 ON:OFF sur lequel je brancherai une camera ip qui...
Bonjour Eddy et Mathieu,Nous vous confirmons que vous pouvez tout à fait associer une prise télécommandée RTS avec votre système d'alarme ASR 5300 en tant que Récepteur...
Bonjour,
Je dispose d un kit protexiom contenant, entre aute, 1 DO.
J'en ai acheté une paire d autres soient 3 DO au total.
1 DO (installé sur une porte en bois) = OK...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que le fait de coller deux détecteurs d'ouverture créé une collision de trame radio. C'est à dire que deux trames radios sont envoyées...
Bonjour,
Je viens d'installer le système d'alarme Protexiom pack exclusif GSM.
Le système m'avertit correctement par SMS lors du déclenchement de l'alarme.
Par contre, il...
Bonjour Mathieu,
Nous vous informons que si la Centrale vous renvoie ce SMS, c'est qu'elle n'a pas compris votre message.
Nous vous rappelons les points suivant :
Pour...
bonjour, j'ai la sirène externe (avec flash) qui se déclenche seule sans cause apparente ni inscription dans le journal de l'alarme. Elle s’arrête de sonner toute seule après...
Bonjour Christophe et Pinse57,Christophe, concernant votre problème pouvez-vous appliquer les procédures décrites ici. Si elles ne corrigent pas votre problème, pouvez-vous nous...
L'arrêt de l alarme par le clavier lcd ne fonctionne pas à chaque fois. Il faut parfois taper le code à 5 ou 6 reprise, j ai changé les piles mais ça continue. Que peut on faire ?
Bonjour François,
Nous vous confirmons que si vous rencontrez de nouveau le problème alors que vous avez déplacé la Centrale, il serait donc nécessaire d'effectuer un retour...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Erick,
Nous vous confirmons que votre Sirène Extérieure est bien une Centrale elle aussi. Toutefois, nous vous informons aussi que le Switch 4 de cette sirène doit...