Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thierry,
Nous confirmons la réponse de Mathieu concernant les pièces SAV de votre motorisation LS8900. La tête moteur complète (réf : 9013491) ou bien la carte...
En mode fermeture automatique le portail fonctionne à l'envers à savoir que une fois ouvert il reste ouvert. Si on le ferme (appuis touche 1 télécommande) il se ferme et 30 s...
Bonjour Daniel,
Nous vous informons qu'il s'agit tout simplement d'une inversion de polarité des moteurs. Nous vous conseillons de vous rapporter au tableau de Raccordement...
J'ai un système de motorisation de portail Somfy passeo 600, pour la préparation et le perçage des piliers un tableau nous permet à partir de la côte A de déterminer la côte B...
Bonjour Jean-Marie et Mathieu,
Nous vous informons que la motorisation PASSEO 600 n'est pas qualifiée pour être placée sur un portail ayant une cote A supérieure à 250 mm...
Bonjour Jean-luc,
Nous vous confirmons la compatibilité entre ces deux éléments. En effet, ils fonctionnent tous les deux sur le protocole radio RTS.
Bonne journée,
La carte électronique de ma motorisation portail 2 battants Marque Siminor, modèle Amboise, achetée en 2001 est HS.
Existe-t-il une solution de remplacement?
Merci de votre aide.
bonjour,
j'ai un volet éléctrique "centralis RTS" avec une commande.
J'ai changé les piles car la commande marchait une fois sur deux, le pile était "faible".
mon...
Bonjour Vincent,
Possédez-vous une autre télécommande de volet roulant fonctionnant en RTS ? Si c'est le cas, essayez de mémoriser cette télécommande sur le volet roulant en...
Bonjour Patrick,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant...
bonjour, j'ai une alarme ASR 5300 et je souhaiterais brancher un récepteur prise SOMFY RTS télécommandée Référence 2401091 ON:OFF sur lequel je brancherai une camera ip qui...
Bonjour Eddy et Mathieu,Nous vous confirmons que vous pouvez tout à fait associer une prise télécommandée RTS avec votre système d'alarme ASR 5300 en tant que Récepteur...
Bonjour,
Je dispose d un kit protexiom contenant, entre aute, 1 DO.
J'en ai acheté une paire d autres soient 3 DO au total.
1 DO (installé sur une porte en bois) = OK...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que le fait de coller deux détecteurs d'ouverture créé une collision de trame radio. C'est à dire que deux trames radios sont envoyées...
Bonjour,
Je viens d'installer le système d'alarme Protexiom pack exclusif GSM.
Le système m'avertit correctement par SMS lors du déclenchement de l'alarme.
Par contre, il...
Bonjour Mathieu,
Nous vous informons que si la Centrale vous renvoie ce SMS, c'est qu'elle n'a pas compris votre message.
Nous vous rappelons les points suivant :
Pour...