Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n arrive pas a commander mes portes de garage s5000 somfy/siminor avec télécommandes keygo même avec le coding <2006
est-ce un probleme de compatibilité?
Bonjour Christian et Nams,
Nous confirmons donc la réponse de Nams, il s'agit bien de deux protocoles radios différents fonctionnant sur des fréquences radios différentes...
Bonjour Agnes et Mathieu,Nous confirmons la réponse de Mathieu, vous ne pouvez pas changer la fréquence de vos télécommandes.Vous pouvez cependant effacer tous les points de...
PASSEO 550
Après réinitialisation, la télecommande n'est pas détectée.
Si je lance l'ouverture ou la fermeture à l'aide du clavier, les vérins font n'importe quoi.
Merci de...
Bonjour Michel,Concernant votre problème, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :Si la remise à zéro ne...
Y a t-il un moyen pour réduire le temps de déclenchement de la sirène (Kit protexiom origin) pour un détecteur d'ouverture de porte car actuellement l'intrus a le temps...
Bonjour Pierre, Pinse57 et Anthony,
Nous vous informons que Pierre possède une Protexiom Origin, il s'agit d'un kit avec Centrale Sirène sans Transmetteur téléphonique. Ce...
Je n'ai plus la notice du système de télécommande de mon portail.
J'ai une télécommande (qui n'avait pas été programmée) ancien modèle (comme celles qui fonctionnent) et je...
Bonjour Sandrine,Nous vous informons que pour la télécommande que vous nous avez envoyée en photographie, il ne devrait pas avoir de problème de compatibilité. Toutefois, nous...
Bonjour Fabrice,
Nous vous informons que pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons malheureusement pas communiquer sur les composants internes de nos motorisations...
Installée depuis 2005 mon système de 4 volets roulants pilotés séparemment par une télécommande TELIS 4 RTS fonctionnait bien. Depuis le mois dernier l'un des volets fonctionne...
Bonjour Jean,Dans un premier temps je vous conseillerai de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Re-bonjour Erick,
Nous vous informons que d'après ce que vous nous indiquez votre Sirène Extérieure a un an et demi. Il s'agit donc d'une Sirène nouvelle génération qui est...
Bonjour Frédéric,Vous trouverez la carte d'authetification usine, présente sur la page 6 de la notice complémentaire de paramétrage par ordinateur ci-dessous :Bonne journée...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Re-bonjour Érick,
Pouvez-vous bien remettre les piles dans vos deux Sirènes et retirer celles du Transmetteur. Faites de nouveau un test, quel en est le résultat ?
Bonne...