Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mes volets fonctionnent parfaitement grace a mon horloge chronis et la programmation
seulement un volet d'une chambre depuis quelques mois ne se ferme plus...
Bonjour Jean-Claude,Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer si le volet roulant répond bien à chaque ordre demandé par sa télécommande individuelle ?Nous allons...
Bonjour,
dans ma maison récente (2011) je dispose en RDC de 6 volets roulants somfy RTS commandés chacun par une commande individuelle centralis RTS. J'ai aussi une commande...
Bonjour Sébastien,
Nous vous confirmons que ce dysfonctionnement n'est pas normal. Les causes peuvent être multiples, soit un problème d'alimentation ou bien une panne des...
si on applique la notice de montage pour aligner parfaitement les pointillés des 3 tubes, ceux ci sont impossible à solidariser et régler ensuite à la bonne dimension
Bonjour Bruno,Veuillez trouver la vidéo d'aide à l'installation au lien ci-dessous :Installation d'un moteur RMS En espérant qu'elle puisse répondre à vos besoins,Bonne journée,
Bonjour,
accès interface alarme impossible. J'ai lu et essayé d'appliquer les solutions d'une majorité de forums traitant de cette problématique et sans résultats. Que ce soit...
Bonjour Jérôme,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous et d'ensuite vérifier de nouveau l'adresse IP de votre Centrale :
- Maintenez la touche OFF de...
Bonjour
J'ai des cellules détecteurs de présence qui déclenche l'éclairage.
Est-il possible de mettre dans la même pièce un détecteur d'alarme, sans provoquer des nuisances ou...
Bonjour Emile,
Nous vous informons que les cellules détecteurs de présence ne devraient pas gêner au bon fonctionnement de votre alarme. Toutefois, nous vous conseillons de...
Bonjour Laurent,
Nous vous conseillons de changer aussi les piles de votre Centrale/Transmetteur.
Si cela ne corrige pas le problème, arrivez-vous toujours à mettre en...
Bonjour Alain,
Comme je vous l'indiquez plus haut. Seule les caméras Axxis possédant une version 5.2 ou supérieure sont compatibles. Votre caméra possédant une version 4.44.2...
Est il possible de monter un automatisme de portail sur la traverse la plus basse d'un portail en aluminium ? n'y a t'il pas de probleme d'etancheite a faire cela ? le produit...
Bonjour Julien,
Nous vous informons que nous déconseillons le placement des moteurs sur la traverse la plus basse d'un portail une seule raison, c'est qu'avec le temps la...
Un des 5 détecteurs d'ouverture perd la liaison. Après l'avoir testé sur une autre porte, plus proche de la passerelle, la perte de liaison se produit également.
Bonjour Cyril et Slipno,Alors Slipno vous n'avez pas totalement raison. En effet, il faut éviter de diriger le détecteur vers des objets en mouvement (branches, buisson...