Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour André,
Arrivez-vous à visionner ce que filpme la caméra lorsque vous êtes connectés sur son réseau WiFi, avant d'entrer les paramètre de votre réseau dans les...
J'essaye en vain de renouveler mon abonnement Afone, à chaque fois que je valide mon paiement j'ai le message "la transaction a été refusée" qui bloque le processus.
Pour info...
Bonjour Laurent,
Je viens de vous envoyer un email de regénération de mot de passe de votre compte Afone, merci de créer un nouveau mot de passe (différent de l'ancien)...
Bonjour, a la fin de la réinstallation de ma serrure connectée, enregistrement de mon lecteur de badge, enregistrement de 2 badges sans soucis, le 3eme pose problème pour son...
Bonjour Aldo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous.
Serait il possible d'avoir une réponse à ma question concernant l'impossibilité d'activer ma Tahoma? L'aide d'un Yellow soit par mail soit au téléphone serait...
Bonjour Nadine,
De mon côté, j'ai bien la possibilité d'activer ce TaHoma, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur ?
Bonne journée,
Bonjour Yellowman
J'ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite...
Bonjour Jean-Luc,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer...
Bonjour,
Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l'un d'eux n'est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j'ai bien ajouté le badge et l'ai...
Bonjour Pierre,
Il n'y a pas de badge directement compatible avec les Caméras Outdoor, êtes-vous équipé d'une Somfy Home Alarm ou d'une Somfy One/One + ?
Bonne journée,
bonjour depuis passage a livebox 4 :
- changement adresse IP : Ok
- modification paramètre photo serveur pour bug affichage
-ouverture port 80 et 433
Je n'arrive pas çà...
Bonjour Gilles,
Dans ce cas il faudra effectuer la procédure ci-dessous :
- Supprimer le détecteur de mouvement image de la liste des élément de votre système d'alarme en...
Bonjour,
ne trouvant pas la réponse sur le forum, je fais appel à votre expérience concernant mon problème:
ayant eu un défaut de piles faibles sur sirène transmetteur...
Bonjour Cyril,
Votre Connexoon est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous avez 24h00 pour cliquer sur le lien de...
Bonjour,
Je possède une Freebox Delta via la Fibre et une alarme Somfy Protexiom avec module GSM.
J'arrive à me connecter en local mais pas à distance.
J'ai demandé une...
Bonjour Thierry,
Dans le menu "Réglages du réseau" pouvez-vous modifier l'adresse IP box/modem adsl pour mettre 192.168.0.254 à la place de 192.168.0.1 et mettre le D.N.S...